为更好提升对客服务水平，农发行四川渠县支行近期以抓培训、重宣传、强服务为举措，进一步提升对客服务质量，赢得客户信任感与满意度。

狠抓培训，增强队伍服务专业水平。为全面提升制度执行力，吃透文件制度精神，该支行采取线上、线下穿插培训方式开展制度法规学习，利用案例解析制度条款，增强员工理解能力，提高实操技能。同时通过组织员工观看服务礼仪、沟通技巧等方面视频，进一步提升员工面对面宣传交流等服务技能。通过线上收看专家授课、线下开展内部竞赛激励等方式，激发员工的学习热情，打造出一支高素质的专业队伍，确保每位员工都能以专业素养对客户开展宣传与服务。

着重宣传，增强客户法纪及防护意识。为增强客户金融素养，提高客户法纪意识，提升自我保护能力，让不法分子无机可乘，该支行积极开展对客金融知识展播及面对面宣传辅导活动，以非法集资、网络诈骗、洗钱交易等违法操作作为切入点开展重点宣讲，同时对参与违法行为应承担的法律责任及后果进行警示，为客户普及基本金融知识，提高了客户的风险防范意识。此举不仅拉近了与客户的距离，也为构建和谐社会贡献了一份农发行力量。

强化服务，增强客户体验让客户舒心。面对全面践行乡村振兴战略下的新机遇，该支行主动出击，与地方政府紧密合作，深入企业开展实地考察，了解企业的生产状况及资金需求，为客户量身定制融资方案，采用短平快的方式及时将信贷资金发放到客户手中，短时间内解决客户资金周转难题或项目推进中的资金缺口，切实解决客户急难愁盼的问题，全面支持县域乡村全面振兴，让客户满意舒心。

农发行渠县支行始终坚持以客户为中心，不断探索金融创新服务模式，努力为客户提供更加贴心、高效的服务体验，全力发挥农业政策性金融在服务乡村全面振兴中的支柱作用。（李灿）