为积极响应2024年农业政策性银行深化改革工作活动方案，积极践行新金融行动，农发行四川蒲江县支行持续推进网点环境靓化换新工程，通过高质量的服务和温馨舒适的服务环境体现员工风采、彰显农发行企业文化。截至目前，该支行支农贷款较年初净增6.5亿。

聚焦员工管理，强化服务技能。该支行结合总行“以客户为中心”的工作要求，引导全行员工树立“家国情怀、专业素养”的服务理念，领导班子率先垂范“跑政府、跑部门、跑企业”，紧跟政府规划；积极开展客户走访行动和一体化营销，深入对接辖内企业、商户、农村经济组织，摸清融资需求，全力做好融资与融智服务；开展对客服务实操培训，鼓励员工参加各类技术比拼和资格考试，全方位提升对客服务业务能力；及时跟踪反馈办贷情况，研究解决项目堵点、难点，扎实推进支行业务发展。

聚焦客户感受，优化服务环境。该支行从客户角度出发，制定一系列贴心举措，优化网点布局，对客户休息室设施进行升级改造，进一步提高客户业务办理舒适度；对网点外立面石材、瓷砖和台阶破损、松动及脱落等安全隐患进行清损检修；对营业厅堂展示内容进行梳理更新，优化区域环境，改善客户体验。

聚焦形象规范，营造支农文化氛围。该支行以农发行文化理念体系为指引，对网点门楣招牌、宣传海报展览区域进行全面更新，有效展现农发行全力服务乡村全面振兴和农业强国建设的实际成果，用心擦亮服务底色。（陈静）