2022年2月5日，K566次列车太原站放行时，一名因行动不便乘坐轮椅的旅客被站台工作人员送至4号车厢门口。

正在守口立岗的列车员王泽惠热情帮扶旅客，提醒旅客注意安全。开车后，列车员第一时间到该旅客所在铺位询问旅客所需。

经了解旅客脚部粉碎性骨折刚刚5天，行动不便，列车员帮助旅客放好行李物品，宣传了车厢内设备设施的位置。在供水时列车员发现该旅客没有携带杯子，便为其提供了矿泉水。列车员一路上悉心照顾，帮助旅客解决了许多实际困难。

由于旅客没有同行人，王泽惠在询问旅客意见之后迅速通知列车长王晓英，联系旅客下车站盐城站为旅客提供轮椅和便携出站服务。

列车到站后，旅客十分感动，向列车工作人员致谢。他说：“外面下着大雪这么冷，可车上的服务真温暖啊！”

K566次5组在工作中提供了温暖优质的服务，让温馨充满车厢，让旅客体验更美好。（文| 赵耀）