在青岛市黄岛宝山镇，65岁的王桂花大娘至今记得第一次听课的场景：“专家教我们怎么防诈骗，手把手教用手机银行，还帮我设置了大字版，轻轻松松用手机就把转账办好了。”王阿姨口中的专家正是兴业银行青岛黄岛支行的金融服务志愿者小刘。

据介绍，在兴业银行青岛分行，像小刘一样的金融志愿者还有很多。他们走进社区、市场、学校、企业、田间地头，以“联络员”“宣传员”“参谋员”的角色，搭建“宣讲站”、举办“宣讲会”，结合辖区内发生的实际案例，用“大白话”向不同群体讲解诈骗分子的常见形式和作案特点，提醒市民不轻易相信陌生人的话，树立金融风险防范意识。

线下“铁脚板”走街串巷，线上则用数字化智能反欺诈平台“火眼金睛”识风险。兴业银行青岛分行通过督促辖内机构运用数字化、智能化技术手段，构建全方位精准防控体系架构。疑似受害人出现异常转账等可疑行为触发系统预警后，工作人员将第一时间向客户了解具体情况并开展反诈防骗风险提示，同时通过警银协同联动机制，将风险预警情况同步公安机关，协助公安机关开展预警劝阻工作，全力保护客户资金安全。

据了解，近年来，兴业银行青岛分行统筹发展和安全，将打击治理电信网络诈骗作为一项重要任务，始终坚持以“客户为中心”的服务理念，构建全方位、多层次的反诈体系。自年初以来，已成功劝阻多名客户向诈骗分子转账，先后收到即墨公安和市北公安的表扬。

“天上不会掉馅饼，低投入高回报都是套路！”兴业银行青岛分行相关负责人提醒市民，要保持理性思考，不要轻信非官方渠道推广的投资理财APP，特别要警惕网络上各类标榜“低投入、高收益、无风险”的投资理财项目，谨防被骗。（钟苇 袁玉洁）