为进一步提升服务效率与管理水平，优化服务流程，保障道路安全与运输秩序，近日，山东高速滨州发展有限公司组织开展大件车与绿通车专项培训。

培训活动由收费业务能手主持，培训内容涵盖了大件车辆与绿通车的定义、分类、审核标准、通行政策及实际操作流程等多个方面。通过理论讲解、案例分析、现场模拟等多种教学方式，使参训人员能够全面理解并掌握相关知识与技巧。培训现场通过角色扮演的方式，现场模拟设立绿通大件车辆一站式服务窗口，为车主提供通行费减免、政策咨询等全方位服务，确保政策红利准确惠及广大农户与物流企业。针对大件车，提出采取提前规划与报备、特殊车道设置、现场指挥引导等一系列优化措施。此外，培训强调了服务意识与沟通技巧的重要性，鼓励收费人员在日常工作中以更加耐心、细致的态度服务每一位司机，积极解答疑问，提升服务满意度。

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，不仅加深了对大件车与绿通车相关政策的理解，也提高了自身的业务能力与服务水平。他们承诺将把所学知识应用到实际工作中，为过往车辆提供更加高效、便捷的服务，共同营造安全、和谐的通行环境。（张伟伟）