“原本打电话只想咨询一下发票申领的条件，结果税务局的工作人员通过电话辅导直接辅导我从网上办理了发票申领业务，真没想到现在办税这么方便了。”九原区鑫广汇办公耗材经销部负责人杨先生高兴地说道。

近年来，包头市九原区税务局持续加大针对纳税人的税费政策宣传力度，力争当好为纳税服务的“联络员”和政策普及的“宣传员”，聚焦纳税人服务痛点，创新推出“问办一体”服务。针对绝大部分纳税人存在的“店小人少”的突出问题，导致在经营期间无暇前往线下办税服务场所处理涉税业务的情况，为及时高效处理纳税人电子税务局涉税诉求，九原区税务局加强纳税服务热线团队建设，充分发挥税费协同工作机制作用，在智慧办税服务厅设置“问办一体”纳税服务热线2312366专窗，实现了“新办纳税人套餐”“发票票种核定”“网上发票申领”等电子税务局涉税业务的“一站式”服务，变以往解决问题的“二传手”为解决问题的“排头兵”，搭建起集“问答+受理+审核+处办”一体的“纳税人诉求快捷响应通道”，问题处理直观、便捷，更好解决系统操作难题，提升了纳税人的获得感。（垚墨 杨力权）