江西银行始终践行“新江银 心服务”，将消费者权益保护融入服务细节，用专业与温度书写金融为民的初心答卷。本期，我们聚焦基层网点的暖心服务瞬间，每一个故事都传递着江银人的责任担当与人文关怀。

“真的太感谢了！这笔钱要是退回去，企业现金流就断了！”近日，某家具企业负责人王先生将一面锦旗送到江西银行南昌经开支行，对工作人员的高效服务连连道谢。

一笔80余万元的政府采购回款，因该企业收款账户长期未用被纳入不动户，资金无法入账。面对企业“钱进不去”的燃眉之急，经开支行没有按常规流程原路退回，而是敏锐察觉交易特殊性，第一时间主动联系客户。在了解企业实际困难后，支行立即开启“绿色通道”，一边讲解不动户解冻流程，一边安排人员上门核实经营情况，专人跟进，加班加点推进，当日18时前，完成全流程操作，80余万元资金成功入账，企业现金流危机得以化解。

一面锦旗，一份认可。江西银行主动向前一步，把客户的“急难事”当作自己的“心头事”，用高效与专业为小微企业纾困解难，助力地方实体经济高质量发展。

“没想到下这么大雨，你们还能从江西赶到湖南来！”近日，江西银行萍乡上栗支行一位客户的家属紧紧握住工作人员的手，眼眶湿润。

客户因脑出血重病卧床，在湖南省某医院接受治疗，家人急需银行代发工资流水用于劳动仲裁，以筹措高额医疗费用。按常规流程，该业务需本人亲临网点办理，而客户远在省外病床之上，这让家属陷入绝望。支行了解情况后，第一时间启动特殊客户应急服务机制。工作人员不顾暴雨天气，驱车跨省前往医院，在病床前高效完成信息核实、业务审批、材料核验等操作，抢在劳动仲裁关键节点前办结业务。事后，家属专程赠送锦旗，对支行的贴心服务给予高度赞誉。

一次上门，一份守护。江西银行主动延伸服务触角，跨越省界、风雨无阻，用暖心服务传递金融温度。

“孩子不见了，我们都急疯了！多亏了你们，让孩子平安回来！”一位母亲紧紧抱着失而复得的孩子，对江西银行鹰潭科技园支行的工作人员连声道谢。

当天阴雨绵绵，天气湿冷，网点员工发现一名小男孩独自在网点门口徘徊，神情慌张，全身多处被雨水淋湿。工作人员当即判断孩子疑似与家人走散，立即上前将孩子引导至营业厅内，安抚情绪并耐心询问家庭信息。因孩子年龄太小无法准确告知家庭地址及家人联系方式，网点立即寻求警方帮助。在等待民警到来的过程中，员工们拿来干净毛巾为孩子擦拭双脚、吹干鞋袜，递上温水，陪伴他耐心等待。随后，民警迅速赶到，并成功联系上其家人，孩子安全回到父母身边。

一次善举，温暖一城。江西银行以实际行动践行“金融为民”的初心使命，在金融服务之外，传递着金融机构的责任担当与人文关怀。

“服务无小事，枝叶总关情”。这些平凡却闪耀的瞬间，是江西银行“新江银 心服务”品牌的生动展现。我们深知，金融为民不仅仅是一句口号，更应融入每一次真诚对话、每一份换位思考、每一程主动守护。未来，江西银行将持续以有温度的服务践行社会责任，让金融之光照亮每个角落。