农发行信丰县支行始终坚持以客户为中心服务理念，紧密围绕县域经济发展需求，近期多措并举，全面提升服务质效，致力于打造让客户满意、政府放心、社会认可的金融服务窗口。

优化服务流程，提升办事效率

该行深入梳理业务环节，大力推行标准化、规范化操作，简化审批手续，压缩办理时间。通过增设弹性服务窗口、推广预约服务、线上沟通答疑等方式，有效减少客户等待时间，力求让数据多跑路、客户少跑腿，以高效便捷的服务体验赢得客户信赖。

强化队伍建设，树立专业形象

该行常态化开展业务技能培训和职业道德教育，着力提升员工的专业素养和服务意识。推行文明规范服务用语，落实首问负责制，对待客户热情周到、有问必答、有难必帮，以专业、严谨、真诚的态度，展现农发行员工的良好精神风貌和职业操守。

健全反馈机制，追求客户满意

该行高度重视客户意见，通过设立意见箱、公开服务监督电话、定期回访等方式，畅通沟通渠道，主动接受社会监督。对收集到的建议和问题，做到及时响应、快速处理、持续改进，将客户满意度作为衡量工作成效的重要标准，推动服务质效实现良性循环与持续提升。

下一步，农发行信丰县支行将一如既往地坚守初心使命，不断提升服务能力和水平，为服务县域经济高质量发展贡献更大力量。（邱全盛）