为实现更高质量的服务发展目标，农发行江西省赣州市信丰县支行始终致力于全面提升客户服务水平，积极推动全行业务实现质的跨越。

优化网点环境，传递暖心服务。为进一步提升客户在网点办理业务的满意度，该行从硬件设施到服务细节均进行了系统性升级。营业大厅内不仅配备了老花镜、批量填单模板和新配置的外网电脑，还贴心设置了急救药箱以应对突发状况。客户等候区添置了舒适的沙发与饮用水，切实营造出“宾至如归”的服务氛围。

强化日常练兵，夯实专业能力。通过定期组织学习规章制度、操作流程与服务沟通技巧，该行不断提升柜面人员的职业素养。依托常态化岗位练兵，形成了“你追我赶”的良好学习风气。同时，以复盘总结为抓手，系统梳理业务薄弱环节，促进精细化管理水平稳步提升。

普及电子支付，推动政策落地。该行积极开展电子支付宣传工作，围绕网银功能、服务时间等内容进行详细讲解，并以通俗易懂的方式阐释电子支付“安全、便捷、高效、实惠”的特点，帮助广大居民、商户及其他经营主体真正理解并享受到该项便民政策的红利，实现政策宣传与业务拓展的有机融合。

落实降费政策，确保应享尽享。信丰县支行持续加大减费让利力度，对所有对公客户实施结算业务手续费及网银U盾工本费全免政策，并将受惠群体从小微企业、个体工商户扩展至所有企业客户。针对小微企业，该行简化流程，无需重复审核身份即可直接享受费用减免。此外，建立了高效的退费响应机制，工作人员每日核验相关费用项目，一旦发现误收立即启动账务冲正，实现客户“零申请”自动退费。

展望未来，该行将继续秉持“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念，不断优化服务体验，探索多元化服务模式，提升综合服务能力，以高水平的柜面服务助推全行高质量发展再上新台阶。（邱全盛）