在金融服务领域，银行作为重要力量，正积极融入养老服务体系，以专业贴心的服务为老年人晚年生活保驾护航。农发行信丰县支行聚焦老年客户在金融服务中的需求与痛点，从硬件到软件全方位推进适老化改造，着力提升服务品质，切实解决老年群体面临的金融服务难题。

完善适老设施，筑牢服务基础。该行持续升级网点适老硬件，推动服务环境从“干净舒适”向“便捷贴心”升级，为老年客户打造更友好的办事空间。线下营业厅内，无障碍通道保障行动不便者通行，爱心座椅供老人随时休憩，爱心座椅、老花镜、免费雨具等适老设施一应俱全，为行动不便、视力不佳的老年人提供了便利。

优化服务举措，提升服务温度。针对老年客户，支行工作人员结合实际情况，优先为其办理业务，最大限度缩短等待时间。同时，精准聚焦老年群体“找不到入口、看不清界面、听不懂流程”的操作难题，以及“想用却不会、想用又不敢”的心理顾虑，推出“上门服务”模式——工作人员主动上门为老年客户配置网银使用环境，手把手指导各项功能操作，让老年人也能轻松享受数字金融便利。

强化宣教引导，守好养老钱袋。为提升老年人金融安全意识，该行常态化开展多样化金融知识普及活动，深入社区、养老院、农村等老年群体集中区域，举办金融知识讲座与防诈骗宣传。工作人员用通俗语言讲解基础金融知识，剖析常见诈骗手段与防范技巧，并结合真实案例进行分析，帮助老年人增强风险识别能力，切实守护好他们的“养老钱”。

下一步，农发行信丰县支行将继续坚守“金融为民”初心，不断探索创新适老金融服务模式，致力于为老年人提供更优质、高效、全面的服务，让每一位老年人都能在金融关怀中安享幸福晚年，让夕阳生活绽放更绚烂的光彩。（邱全盛）