春运“护航人”几十年的春运历程中，南来北往的列车都满载着每一位归心似箭的游子。他们舍小家为大家，只为让我们的旅途更安全、更舒适、更温馨。

刚刚满22岁生日的王志文是南昌客运段动车三队动48组值乘的D2376次列车上的一名“00”后列车员（安全员）。刚刚大学毕业，2023年6月正式入路，成为客运段一名列车员。2024年的春运，是他为旅客服务的第一个春运。从一开始不敢，不愿与乘客打交道，沟通，到现在能独当一面担任列车上的安全员，协助车长工作，补查票，整理行包及行车安全等事务。

他认为乘客的理解和认可是最好的动力和鼓舞。春运期间，旅客流量大，配合车长查验车票、照顾重点旅客、帮忙摆放行李，他不停地穿梭在车厢间来来回回，很少有机会坐下来休息。通过半年时间的历练，让他感觉自己已经长大了，这也是一次对他独立工作生活的考验。南昌客运段动车三队动48组值乘的D2376次车长王莉丽介绍说。

“新岗位，新征程，第一次参加大春运，坚守岗位，也是一种荣幸，像我们的列车长那样的“老员工”已经许久都没能回去过年了，在她们身上学到坚守，舍小家为大家敬业爱岗学习模范”，工作初次参加春运的值乘任务，又任车上安全员，心里还是有些紧张。短短几天在列车长和同事们的悉心带领下，从上车整理备品到车门口验票迎接旅客，从引导旅客进入车厢到为旅客调整行包，至今

顺利进入春运中的一员”。从王志文的话里透露出了新时代年轻人的坚毅与勇敢。

南昌客运段的动车三队动48组列车长王莉丽是一名85后，2024年是她作为列车长的第12个春运年，王车长性格活泼、做事雷厉风行，列车上的工作千头万绪，王车长有一套自己的工作方式和经验，她将列车乘务重点工作记在手机备忘录上。王列车长工作12年的时间她经历了列车员、列车广播员、列车值班员、列车长等多个岗位，历经和谐号到复兴号智能动车组的迭代升级，见证了春运从购票、运力、服务等方面的历史性变化。

每次出乘，班组职工到达后，王莉丽组织乘务员开展出乘会，检查仪容仪表、制服着装。为乘务员分配车厢，提示趟车重点工作，明确消防、反恐分组，以乘服、餐车、帮班人员等为重点，加强健康询问和工作提示，确保工作井然有序，每到一站都要做什么工作，她细致又清晰。

“2024年是我陪伴旅客度过的第12个年头，面对春运各项新变化，我班组迅速适应，加强组织，为旅客出行保驾护航，春运服务不仅是一份责任，更是一种对旅客真情的传递。” 王莉丽说。（袁梦婷 袁子阳）