信丰:“快准细实”出招化解契税征缴突发状况


日前,契税窗口人数井喷式上升,信丰县国家税务局积极应对,倡树“快、准、细、实”工作作风,仅两个工作日,全县契税缴纳业务办理趋于平稳。

“快”税务,跑出“加速度”。启动应急预案,全局上下做好宣传解释工作,安抚群众急切的情绪;矛盾争议调解团队成员在现场稳定群众,将办税需求矛盾化解在源头;第一时间与县政府相关领导汇报情况,与住建局、财政局、审批局等单位联合召开紧急调度会,延长第一批城区购房消费补贴的享受时间。

“准”税务,把稳“定盘星”。制作“税惠橙乡”电子宣传海报,在微信朋友圈、各税企微信群发布正确的告知事项;在各税企微信群解释补贴政策内容,有序引导购房人缴纳契税;联合县融媒体中心,发布契税消费补贴第一批享受截止时间延长的抖音视频,引导群众错峰办理。

“细”税务,捍实“见效丸”。局领导每天一线调度,解答办事群众疑问,安抚办事群众心情。请休假人员主动请缨、积极返岗,青年文明号冲锋在前,负责叫号和引导办事群众到指定窗口办理业务。党员同志带头到群众中去查看契税申报缴税资料是否齐全,告知他们哪些资料需要原件、哪些资料需要复印、复印多少份。

“实”税务,拧紧“稳定阀”。增加4个前台受理窗口和后台审批人员,提供延时服务,中午12点下班,13点准时上班。提前开门,准备好足量的水杯和座位,供办事群众等候休息;准备好足量的口罩,避免支原体、感冒等病症大范围传染。制作预约号牌、预约台账、公告牌,根据每天一楼、二楼的办理情况进行发号,安排人员分流、维持排队秩序。(张敏莉 肖秀节)


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