近年来，江苏省如东县烟草专卖局（分公司）（简称：如东烟草）立足栟茶古镇独有的历史肌理与江海滨海地域特质，以金丝利零售·凤瑞便利店为实践样本，探索“文旅+消费”融合路径，推动普通门店向复合型文旅服务驿站迭代升级，破解景区周边门店“过路客流多、转化消费少”的现实难题，实现古镇流量向终端经营效益有效转化。

锚定古巷脉络 厚植终端发展根基

如何把栟茶古镇暑期日均超4万人次的客流变成门店真正的消费群体？如东烟草摒弃粗放选点模式，不唯地段论，兼顾硬件条件、客户主观意愿、信用水平三重维度逐户走访摸排。凤瑞便利店地处古镇入口处，店面基础条件良好，店主拥有较强转型意愿，但过去长期固守传统经营思维，门店守着古镇旺盛人气，却只能做过路零散生意。

位于栟茶古镇入口处的凤瑞便利店

找准痛点之后，深度对接古镇整体文旅定位，把门店发展嵌入古镇整体文旅版图之中。引导门店打破“路边小店”的固有定位，跳出单纯售卖商品的经营逻辑，主动承接古镇旅游配套服务功能，完成从普通街边零售店到古镇配套“景区店”的身份转变，让门店真正成为古镇文旅链条上的有机一环，为后续场景重塑、消费激活打下坚实基础。

巧融江海文脉 打造古镇烟火微驿站

如东烟草依托栟茶千年人文积淀，紧扣“鲜天下•最如东”城市文旅IP，坚持“一店一策、因店赋形”，结合凤瑞便利店的空间格局，做差异化功能重塑，将江海渔味、古镇烟火揉进门店的方寸空间。

店主向游客介绍本地特色海鲜伴手礼

每到夜晚，栟茶古镇的夜经济全面启幕，画舫夜游、非遗打铁花轮番上演，大批游客结束街巷游览之后，亟需一处可以短暂休憩的落脚点。结合这一夜间消费特征，门店开辟独立的本土风物展示板块，重点展示本土海洋风味好物，把如东独有的滨海风味摆在游客眼前，游客在选购卷烟产品之余，可以直观感受江海地域物产魅力。无形之中拉长了在店停留时间。一间小小的便利店，不再只是买卖商品的场所，更成为向外讲述栟茶故事的微型窗口。

“以前客人大多买完东西转身就走，现在很多游客进来歇歇脚，看看本地特产，聊聊古镇游玩路线，门店的氛围感完全不一样了。”凤瑞便利店店主感慨道。

借势文旅热度，激活内生经营动能

门店硬件完成升级之后，如东烟草没有“一改了之”，而是持续做好后端跟踪培育，把功夫下在门店日常经营的细节之中。

不少零售客户熟悉卷烟经营，对本地文旅故事、本土物产底蕴了解有限，面对慕名而来的游客，常常“有货讲不出故事，有景说不出门道”。针对这一短板，客户经理常态化下沉一线，不只是讲解卷烟陈列、货源知识，更把栟茶早茶民俗、古镇游览点位等内容融入客户培训，打磨店主开口营销本领。鼓励店主化身古镇“民间讲解员”，面对到店游客，结合自身理解推介本地风土，把卷烟介绍和古镇故事结合起来，用烟火故事打动到访游客。

凤瑞便利店打造的文旅主题陈列专区

当“清凉一夏•不夜栟茶”啤酒嘉年华、戏曲评弹等大型活动轮番上演，古镇迎来一波又一波客流高峰。客户经理提前研判客流结构与消费趋势，结合夜间消费、观赛休闲等不同场景，和店主一道梳理适销货源，优化卷烟与本土海鲜伴手礼的组合陈列方式。贴合游客出游、聚会观赛的消费习惯，做好个性化伴手礼盒搭配，借古镇活动热度带动消费。

从被动等候过路客人，到主动承接文旅配套服务，凤瑞便利店的蜕变，是如东烟草探索文旅终端建设的鲜活样本。下一步，如东烟草将持续深挖栟茶古镇以及辖区其他文旅资源，坚持因地制宜，探索更多适配本地乡土人文的终端建设路径，以一个个基层终端的微变革，承接文旅消费红利，助力释放消费新动能。（崔冰燕）