近年来，建设银行常州分行（简称：常州建行）以破解养老痛点难点问题为导向，以建设养老金融特色网点、养老产业联盟等为载体，不断完善养老金融服务供给，通过推动养老金金融、养老产业金融、养老服务金融与养老金融生态“四位一体”协同发展，加速完善养老金融战略布局，为新时代养老事业注入金融动能。

金融脉冲与智造神经网络的“十四年长跑”

常州某康复公司创新打造智慧康养小屋，聚焦老人运动认知、生活能力训练及慢病监测，构建“AI+IoT”智慧康养体系，集成健康检查、预防、管理、康复训练等多元服务，为老年群体提供家门口的专业化、科学化机能训练服务。

常州建行从2008年为企业开立首个结算账户，打下发展基础，到搭建外汇账户矩阵；从2011年提供首笔流动资金，到如今每年维持的一定授信敞口，常州建行坚信支持科技企业要根据企业的行业类型、公司规模、资金用途、贷款周期等因素，提供“定制化”服务。

当该企业研发首台下肢康复机器人资金紧张时，客户经理们就像细心的康复治疗师，反复测算现金流；当企业拓展海外市场遇到汇率问题时，该行又迅速拿出跨境金融方案，帮助企业解决难题。

该康复公司与建设银行常州分行用十四年的光阴证明，好的战略合作不是一成不变的合作模式，而是金融与科技深度融合。

打通养老机构服务“快车道”

常州建行开展养老客群“强基增效”营销活动，聚焦养老机构预收费监管政策机遇，通过深化政企合作、优化服务模式，实现养老金融服务新突破。

该行针对不同规模养老机构制定个性化账户管理与金融服务方案。在获悉常州市民政局启动养老机构预收费监管工作后主动作为，取得了常州市养老机构预收费存管银行资格。

该行还紧扣常州市“开立预收费专用存款账户”规定，聚焦常州市常福颐养园需求，量身打造资金管理、风险预警的一站式方案，并延伸反诈宣传、党建共建服务，打造五星级养老机构场景覆盖样板间。

健全养老金融产品库 守护晚年幸福

常州建行针对老年人偏好低风险、稳收益产品的特点，以稳健产品组合守护群众养老钱袋。

扎实推进企业年金扩面工作，为地方国企、优质民企及高校非编员工搭建专属年金计划，有效提升职工退休保障水平，夯实养老第二支柱。常态化开展个人养老金“进企业、进高校”专项推广，设立养老金融体验专区，提供开户、规划、配置一站式服务，全行个人养老金累计入金超亿元，持续激活养老第三支柱活力。

截至目前，已为多个地方国企及民营企业提供专业年金服务，服务企业超220户，年金管理规模达9亿元，以丰富完善的养老金融产品矩阵，持续赋能地方养老事业高质量发展。

“养老金融”特色网点带来智慧助老新路径

作为中国银行业文明规范服务百佳示范单位、建总行首批养老金融特色网点，该行以“善建者行、融惠龙城”为指引，立足“六融”文化内核，深耕养老金融赛道，用心书写“老有所养、老有所安”的民生答卷。

将适老关怀融入厅堂服务全细节，配齐无障碍通道、感应门及五十余项便民设施。各类智能设备开通专属关爱模式，自动切换大字界面，破解老年人数字服务使用难题。同时保留纸质填单服务、开设爱心专属窗口，适配老年客户传统办事习惯，以精细化硬件配套与贴心服务，夯实养老金融服务基础。

网点辐射周边多个老旧小区，聚焦老年群体实际需求，搭建全场景养老服务体系。针对高龄、重病、行动不便老人，依托移动柜台提供上门服务。常态化联合社区开展反诈宣讲、银发课堂、财富科普等活动，守护老年客户资金安全。网点“苏馨驿站”红色养老基地配齐康养、应急及文化物资。创新推出“智慧食堂”结算方案，解决养老助餐补贴发放与监管难题。

联动街道、养老机构打造“互助时光”平台，以“储蓄时间、为爱接力”模式盘活养老志愿服务资源，目前已覆盖103个村（社区）。依托“安心养老”平台构建三端联动体系，参与基层“阳光监管平台”建设，赋能养老资金与社区治理监管，持续整合属地资源，构建全民互助养老体系，助力地方养老服务高质量发展。（常建宣）