近年来，溧阳市烟草专卖局局（分公司）（简称：溧阳烟草）主动融入地方全域文旅发展布局，以“强布局、提品质、树标杆”为核心，以特色文旅终端体系建设搭建烟草业态与全域旅游双向融合桥梁，立足本土山水人文资源，探索零售业态与文旅消费协同共生的全新路径。

守初心深调研，党员先锋织密文旅服务网络

文旅融合发展的根基在于精准研判市场、直面基层诉求。溧阳烟草系统摸排全年乡村文旅节庆、淡旺季客流波动等核心市场规律，抽调条线业务骨干组建党员攻坚先锋队，沿红色研学廊道、南山竹海景区、龙峰乡村文旅示范带开展全覆盖实地走访，逐户梳理终端经营堵点：诸多门店坐拥优质景区区位，却长期局限单一商品售卖模式，本土文化展示载体缺失；商户虽有转型升级意愿，但缺乏场景改造方案、特色营销思路与差异化货源支撑。

天目湖景区民宿附近的文旅终端

立足调研掌握的现实痛点，溧阳烟草按照红色景区、乡村文旅节点、交通枢纽、城市休闲商圈等维度科学布点，优中选优打造文旅特色终端2个、文旅触点终端19个、文旅普通终端60个。同步搭建“线下实地走访+线上即时响应”双线服务机制，线下常态化上门问诊经营难题，线上依托沟通渠道搭建快速响应平台，实现客户诉求当日接收、全程跟进、闭环办结，系统性扫清零售终端转型发展阻碍。

塑场景融文脉，本土底蕴焕新终端面貌

为破解文旅门店同质化发展困局，溧阳烟草深度挖掘溧阳红色革命底蕴、竹海竹艺美学、白茶农耕民俗三大本土文化内核，推行“一店一策、一店一韵”差异化场景塑造。新四军纪念馆周边终端打造红色文化主题打卡墙、红色读物专属展陈区，成为研学旅客品读革命历史、临时休憩的微型文化驿站；南山竹海沿线门店融入竹雕、竹编特色软装，划分本土农产专属展示空间，有序陈列溧阳白茶、特色乌米饭、手工竹艺文创等在地风物。

陈列天目湖招牌美食与本土农特产品

围绕全域旅游消费动线重构店内业态布局，划分文创打卡、特产展销、便民服务、卷烟展陈四大复合功能板块。紧扣游客伴手礼消费刚需，整合本土特色物产与文旅专属卷烟品规，适配红色研学、家庭出游、短途度假等多元消费场景。同步迭代全域便民服务标准，所有文旅终端配齐免费饮水、应急充电、小件行李寄存、旅游导览咨询等公益配套。

强赋能聚合力，全链协同释放融合动能

文旅终端长效经营增收，离不开数字化经营、跨界资源等的全方位配套赋能。溧阳烟草实行文旅终端差异化指导，依托景区流动客流加速新品市场培育；依托店铺数字化管理系统开展专题实操培训，指导客户运用客流热力、商品动销数据分析消费特征，动态优化商品陈列组合，精准捕捉游客消费偏好。

对内搭建“文旅终端+客户经理”结对互助机制，定期组织文旅终端门店经营者分享场景打造、客流转化实操经验，形成全域互学互通、共促提升的良好氛围；对外深化多元业态协同，联动本地文创工坊、白茶合作社双向引流，将竹编、非遗手作融入终端陈列，拓宽客户多元盈利渠道。常态化开设线下培训，围绕文旅主题陈列、短视频线上引流、伴手礼组合营销开展实操教学，手把手指导零售户将景区公域流量转化为门店稳定私域客源。

方寸小店承载客户增收期盼，特色终端拓宽经营发展空间。面向长远，溧阳烟草将持续扩大特色文旅终端培育规模，深耕红色、生态、乡村多元文旅融合赛道，以场景升级、资源联动、精准赋能破解客户经营瓶颈，串联城乡零售网点形成特色经营矩阵，不断拓宽零售户增收渠道，依托文旅融合发展优势，持续为广大客户赋能增效。（杨怡凌）