当前正值连云港区域小麦集中收割的关键时期，但受前期冰雹、持续强降雨及病虫害等多重灾害天气叠加影响，部分乡镇麦田出现倒伏、籽粒破损、收获减产等情况，农户种植收益面临严峻考验。为切实兜牢粮食安全底线，最大限度减少农户损失，中国人寿财险连云港公司全面启动小麦灾情专项查勘定损工作，以“快、准、暖”的优质服务，为夏收保驾护航。

组建专班，科技赋能。本次灾情点多面广、地块分散，该公司迅速简化流程，抽调农险、农技、无人机业务骨干成立田间查勘专班，联动乡镇农技人员分组下乡。他们冒高温、踏泥泞全域摸排，实现灾情全覆盖。针对地块零散、人工定损低效问题，创新推行“无人机航拍+现场核验”立体查勘。无人机航拍划定受灾范围、留存影像，人员下地实地核对作物受损情况，人机配合、多方留痕确认，定损数据全程可追溯，结果公开公正，农户认可信服。

绿色通道，提速理赔。考虑到夏收农时紧迫、农户急需资金开展后续抢收，公司果断开通“夏收理赔绿色通道”，对灾损案件实行“优先受理、优先查勘、优先核赔、优先付款”。通过精简单证材料、优化审批流程、前置预赔机制，大幅压缩理赔周期，力争做到“成熟一批、定损一批、赔付一批”，坚决避免因理赔迟滞而贻误农时、加重损失。同时，公司安排专员“一对一”跟进重灾农户，确保赔款精准直达、救急救需。

稳粮安农，温情服务。在查勘定损过程中，工作人员不只是“核损员”，更化身“宣讲员”和“贴心人”，在田埂上、树荫下耐心倾听农户诉求，用通俗易懂的语言逐一解答理赔疑问，细致讲解农业保险兜底保障政策，手把手指导农户准备理赔材料。一句句暖心话、一次次躬身查验，有效缓解了农户因灾产生的焦虑情绪，让受灾群众真切感受到“相知多年，值得托付”。截至目前，全市受灾小麦查勘工作已进入收尾阶段，定损数据正加紧汇总核算。

下一步，国寿财险江苏连云港公司将加快理赔支付，落实应赔尽赔、快赔暖赔，切实守护农户粮食与收入，践行保障粮食安全、助力乡村振兴的央企责任。（谷高强）