如何让政务服务更有温度、更贴民心？南通市人力资源服务中心的答案是：党员干部带头“换位跑一次”。今年以来，该中心用心开展“换位跑一次”实践活动，推动党员干部走出单位、深入基层一线，在空间换位、角色换位、情感换位、服务换位中体察民情、破解难题，推动“换位跑一次”向“服务不止一次”深化拓展，以务实举措把惠企利民落到实处、办到群众心坎上。

空间换位：走出办公室 走进第一线

从机关大楼到商圈市集，从政务窗口到社区楼栋，广大党员干部主动转变办公场景，把服务阵地前移至群众最需要的地方。

南通CBD大有境新春招聘会

在各大商圈专场招聘会上，工作人员化身“就业红娘”，面对面倾听求职诉求、精准匹配岗位信息，打通就业服务“最后一米”；在社区政策宣讲活动中，干部们化身“政策讲解员”，用接地气、听得懂的语言解读惠企惠民政策，推动政策红利直达快享、精准落地。今年以来，中心累计开展换位服务活动6场，服务超800人次，空间上的零距离，让政务服务更接地气、更贴民心、更具温度。

角色换位：变身体验官 当好勤务员

变“管理者”为“服务对象”，变“审批者”为“体验官”。中心依托“通通云聘”平台，创新推出“局长推介+主播送岗”模式，领导干部化身“带岗主播”亲自上阵，走进直播间为企业站台、为求职者牵线，有效增强招聘公信力与求职信心，活动浏览量达3.4万人次，累计收到简历638份，发放宣传资料近3000份。

人社政策专项宣传咨询活动

年初，中心班子携业务骨干及本地企业赴陕西、山西、甘肃、贵州等地开展跨区域劳动力资源对接，为春节后的本市用工注入“强心剂”，活动达成就业意向超1280人。角色转换间，为民初心更加坚定，服务质效持续提升。

情感换位：贴近群众心，厚植为民情

换位不仅是位置与角色的转换，更是情感与初心的共鸣。5月，该中心收到了12345热线发来的这样一封感谢信：“他们用实际行动诠释了为人民服务的宗旨，也让我真切感受到人社部门对群众切身利益的高度重视”。字里行间表达着对该中心翻阅长达5年历史台账，为其找寻社保补缴原始记录的感谢。

这样的事件只是中心窗口服务的小小剪影，在日常工作中，每位工作人员常怀“求办者”的换位心态，设身处地体谅办事群众的期盼与不便，努力把就业服务做得更贴心、更接地气。

服务换位：一次跑到位 长效不止步

“换位跑一次”，不仅是体验一次，更是整改一批、提升一片。广大干部在政策宣讲、岗位推介、便民服务中真切感受群众期盼、体悟企业诉求，对跑办中发现的问题，坚持问题导向，确保问题有回应、诉求有落实，推动服务长效升级。

青年就业嘉年华

“没想到招聘会还安排了‘爱心直通车’，从校门直接送到会场，太贴心了！”今年的就业嘉年华现场，中心将往年活动反馈落实，用“爱心直通车”点对点接送200余名学子从校门直达会场，打通不同学校学生参加招聘会的场景限制，让就业服务既有速度又有温度。

从专场招聘稳就业，到直播带岗拓渠道，再到政策宣讲进万家，一系列务实举措让企业和群众真切感受到政务服务的速度与温度，实现“跑一次”解难题、“不止跑一次” 优服务。未来中心将继续以精准高效服务赋能高质量发展，让惠企利民的实效更可感、民生幸福的底色更鲜明，奋力跑出就业服务“加速度”。（臧向飞、施婕妤）