近日，无锡市惠山区召开“惠企CALL”平台升级暨企业家征求意见座谈会，全新升级的“惠企CALL”智能化服务平台正式上线投用，以数字化改革赋能企业全生命周期高质量发展。

惠山区数据局就“惠企call”事项面向企业征求意见

“惠企CALL”平台是惠山区立足企业需求、量身打造的一站式智能化政务服务中枢。平台自2023年上线运行以来，持续深耕政企对接、助企纾困、利企服务，累计受理企业各类诉求2100余件，办结率达98%，以高效、畅通、闭环的服务机制，搭建起政企良性互动的“连心桥”，成为区域优化营商环境的重要数字化载体。

此次平台全面焕新升级，聚焦企业经营发展全流程痛点、难点、堵点问题，完成服务体系重构与功能迭代，进一步丰富服务场景、拓展服务边界、提升服务效能。升级后的平台优化设置政策惠问、助企惠应、秒批秒办、惠融易四大核心功能板块，构建起全覆盖、智能化、高效率的惠企数字化服务体系，全方位覆盖企业经营、成长、发展全流程。

智能服务方面，平台新增“政策惠问”AI智能问答模块，依托大语言模型技术，深度整合企业办事、个人办事、营商政策等海量知识库，精准匹配企业咨询场景，为经营主体提供精准化、一站式政策答疑服务，有效破解企业政策查询难、解读难、落地难问题，让惠企政策精准直达、易懂易用。

诉求办理方面，“助企惠应”核心板块持续打通惠企服务“最后一公里”。企业在项目拿地、产业升级、人才招引、投融资、上市服务等经营发展过程中，凡需政府协助解决的各类事项，均可通过平台线上自主填报。系统将自动分流派单至对应职能部门，实现快速对接、限时反馈与闭环办结，真正做到企业有所呼、政府必有所应。

与此同时，平台精准对接企业高频需求，设置了上市合规证明“秒批秒办”入口，精简审批流程、压缩办理时限、提升办事效率；打造“惠融易”一站式融资服务专区，通过精简办事流程、压缩办理时长，有效降低企业制度性交易成本。多板块发力、全方位赋能，以数字化手段重塑政企互动新生态。

惠山区相关负责人表示，下一步，当地将持续深化“惠企CALL”平台场景应用与功能优化，不断健全政企常态化沟通机制，持续畅通企业诉求表达、问题解决、政策落地渠道，以数字化、精细化、常态化政务服务赋能经营主体发展壮大，持续擦亮惠山营商环境金字招牌，为区域经济高质量发展注入强劲动能。（孙艺铭）