日前，吴江城投集团下属苏州市天城城市运营管理服务有限公司（简称：天城物业）与吴江区大数据公司正式启动无人机巡查合作项目，此次技术升级，以智能化无人机系统为核心，通过“空中巡检”实现对管辖区域的全方位实时管控，做到精准预警、快速响应，大幅提升服务效率，助力生态吴江建设。

智慧升级，物业服务有了3.0版本

过去，物业管理依赖人工巡检，不仅效率低下，且存在视觉盲区。如今，吴江城投集团依托天城物业引入智能化无人机系统，实现了物业管理的“三级跳”——1.0时代的人工巡检，覆盖有限、盲区多；2.0时代的网格化管理，解决了地面大部分盲区；3.0时代的“空中+地面”，使物业服务形成了一张立体管控网。

无人机搭载高精度三维实景建模与YOLOv11等前沿算法，化身为不知疲倦的“空中巡查员”。无论是隐蔽角落的垃圾散落，还是高空坠物风险、消防通道占用，都能在几分钟内完成全域扫描，自动生成问题工单并派发至地面班组。

数据见证效率。过去靠人工巡查难以发现的隐蔽角落，如今无人机几分钟即可全面覆盖，整体巡查效率提升80%以上。

“空地一体”，构建“全域智理”新体系

作为吴江区物业城市一体化运营的核心力量，近年来，吴江城投集团致力于做城市服务的“大管家”。无人机技术的深度融入，彻底打破了传统的条块分割，并构建起了“监测—预警—处置—反馈”的闭环管理体系。

在“空地一体”的协同作战中，无人机负责问题发现与全局把控，人工保洁与安保作为“地面处置员”负责精准清理与细节维护。这一模式覆盖了城市环境、市政、安全、生态、活动、应急六大领域，实现了从“一个网格”到“全域智理”的跨越。目前，城投大物业服务已覆盖吴江区25个社区、30平方公里、约30万人口。通过整合市政环卫、河道养护、绿化管养等职能，真正实现了从分散管理向集约高效的转变。

数治赋能，答好民生“温度卷”

吴江城投集团始终坚持以“智慧赋能、服务优质”为抓手，将数治精度与服务温度融为一体。近年来，借助科技手段，城投集团常态化推进垃圾清零。2024年至今，大物业服务已累计清理无主垃圾约2400吨，清除小广告约19万处，冲洗地面油污约7万平方米，城市面貌焕然一新。

同时推进数字化管理，自主开发的智慧管理平台与街道集成指挥中心无缝对接。此次推广无人机应用，将“12345”工单与无人机巡查问题汇聚为统一“问题池”，实现实时派单，在更高效的处置中提升群众满意度。

未来，随着无人机在夜间安防、绿化养护等更多场景的拓展，城投集团对城市的服务将更加智能与立体，也为城市治理现代化提供新“样本”。（吴城轩）