近年来，江苏省常州市武进区烟草专卖局（简称：武进烟草）利用“加减乘除”四则运算，破解基层治理难题，让基层治理既有“力度”更有“温度”。

善用“加法”：红色引擎点燃治理“新动能”

思想建设做“加”法。依托“与吾共进”青年理论学习小组，“青蓝课堂”每月开讲，领导讲党课、骨干教业务、青年谈收获，让理论学习从“纸上谈兵”变为“实战练兵”。

组织堡垒做“加”法。“上周走访时，有客户反映许可证变更流程复杂，该怎么联合优化流程？”中队长沈涛在1月份党小组会上提出。区局所有基层服务站都实现了党小组全覆盖，每月一次的“党建+业务”碰头会，让政策传达更高效、问题解决更及时。

责任担当做“加”法。针对不同群体，武进烟草量身定制活动，退伍军人参观“戎耀之家”重温军旅记忆，一线党员与西城村村民共种“党建共建田”，青年党员参加红色剧本杀，体会革命初心，多元活动让思想共识在潜移默化中凝聚，让“为民服务”的初心更加坚定。

勤用“减法”：轻装上阵释放治理“新活力”

“减”少制度漏洞。“亲属店监管一直是难点，我们通过调研制定了专项通知，明确监管标准，从源头防范风险。”。法规科负责人王琳娴介绍。去年以来梳理制度体系，修订完善12项规定，让治理有章可循。

开展市集普法活动

“减”低廉洁风险。“看到曾经的公职人员因违纪违法落网，我以后坚决要守住纪律底线。”参加完看守所“沉浸式”警示教育的党员们深受触动。武进烟草开展“清风烟语 廉洁护航”行动，全体干部职工签订规范经营承诺书，结合典型案例开展警示教育，以“零容忍”态度守护行业清风。

“减”少经营风险。将“送法到户”常态化，通过“小板凳课堂”讲解卷烟经营合规、防诈反骗等知识，不定期推送法治小视频，让政策法规从“文件柜”走进“百姓心”，提升零售客户法治意识与风险防范能力。

活用“乘法”：协同共治打造治理“新格局”

“乘”势搭建共治平台。健全“群策群力、专销协同、绩效互联”机制，设立“客户意见箱”“线上反馈通道”，对收集到的意见建议实行“分类施策、亮牌管理”，努力将客户的“烦心事”变成“顺心事”。

“乘”智创新参与方式。以“音你礼遇”为主题，打造太湖湾、淹城等四大文旅终端，将零售驿站升级为“消费+打卡”特色空间；结合“苏超”赛事推出跨界活动，实现了经济效益和社会效益双丰收。

“乘”力深化协同治理。依托“烟警协作、跨区联动”机制开展“快速响应、跨省追缉”行动。联合社区综治、市场监管建立“定期会商”制度，吸纳网格员担任“监督员”，不定期排查无证经营、售假售私等行为，让违法窝点无所遁形。

巧用“除法”：创新突破激活治理“新效能”

革“除”效能瓶颈。在食堂管理中，引进数字化工具，开展“降低用品进用比”课题研究，动态调整备餐量，减少浪费，降低用餐成本。在市场监管中，数字化看板实时显示动态数据，让监管从“被动响应”变为“主动预见”。

开展党员“对标杆、追先进、比业绩、问成效”活动

破“除”能力短板。开展党员“对标杆、追先进、比业绩、问成效”活动，依托“YOUNG•HOO青年荟”平台，培养高素质青年人才，2名员工获中级专业技术资格，5人被输送至市局机关。

消“除”风险隐患。“发现办公室的电热水壶电源没关，拍张照上传到平台。”职工徐欢展示着“安全隐患随手拍”小程序。武进烟草对重点区域实行“赋码管理”，开展食堂防火改造，组织安全应急演练，筑牢安全防线。

如今，武进烟草的“加减乘除”工作法结出累累硕果：市场秩序持续规范，客户满意度稳居全市前列，人才队伍不断壮大……下一步将继续优化“四则运算”，做好党建“数学题”，让党建引领更有力、基层治理更高效。（盛丹）