近年来，无锡农村商业银行（简称：无锡农商行）的内勤团队精准识变、科学应变，以前台柜面为支点，清晰划分对公与对私营销赛道，实施“精准发力，双轨并行”的策略，在自营理财、代销理财及保险业务领域开展了卓有成效的多方位营销，开启了客户价值深耕与全行高质量发展的新篇章。

精准定位：对公精耕理财对私全面配置

无锡农商行认识到，企业与个人的金融需求存在显著差异，为此，内勤团队进行了清晰的职能定位与能力锻造：

对公柜台：聚焦企业财资，扮演“企业理财专家”。对公柜台员工不仅是业务处理员，更是企业客户身边的金融顾问。他们深入钻研企业运营模式与资金流转特点，精准对接企业对公结算、现金管理及短期资金保值增值等核心需求。在营销过程中，充分利用本行信誉优势，侧重于推介申赎灵活、稳健可靠的自营理财产品，以及精选的代销理财方案，全力帮助企业高效管理闲置资金，提升财资效益，成为企业稳健发展的“财务加速器”。

对私柜台：洞察家庭需求，化身“家庭财富顾问”。对私柜台员工直接服务于广大个人客户，是银行温暖服务的直接体现者。他们凭借与客户面对面交流的优势，细心洞察不同客户群体的资产状况、风险偏好及生命周期需求。在营销上，实行“理财+保险”双轮驱动的策略：对于追求资产稳健增值的客户，重点推介风险等级匹配的自营或代销理财产品；同时，针对个人与家庭在长期规划、风险保障方面的核心需求，他们专业而清晰地解析储蓄型、保障型等保险产品在财富传承、养老规划、健康守护方面的独特价值，为千万家庭构筑起坚实的财务安全网。

深度挖掘：场景化营销与需求精准匹配

基于清晰的定位，两大柜台体系开展了深度、精准的营销实践：

对公柜台：在资金流转中捕捉机遇。对公柜员在处理企业货款归集、周期性付款、账户余额查询等业务时，能敏锐捕捉营销契机。例如，当发现企业账户有稳定沉淀资金时，主动介绍期限灵活的自营或代销理财产品，提供量身定制的短期现金管理方案，将财富管理服务无缝嵌入企业日常资金流转的各个环节。

对私柜台：在情感连接中创造价值。对私柜员则善于在办理存取款、转账汇款等业务时，通过温馨沟通建立信任。通过分析客户交易习惯、年龄结构等信息，初步判断其投资偏好与潜在保障缺口，在恰当时机提供理财配置建议或保险保障规划。这种基于日常服务与情感连接的“顾问式”营销，更易被客户接受，有效提升了营销成功率和客户满意度。

协同赋能：资源共享与闭环服务

对公与对私柜台并非孤立作战，而是在无锡农商行内部形成了高效的协同网络。对公柜员在服务企业中，若发现企业主或其核心团队成员有个人资产配置或家庭保障需求，可及时转介给对私柜员或理财经理进行精准跟进。这种跨条线的信息共享与联动，构建了覆盖企业法人与个人家庭的立体化营销服务闭环，最大化挖掘了客户价值，提升了综合服务能力。

合规护航：坚守底线行稳致远

在积极拓展业务的同时，无锡农商行内勤团队始终将合规销售与风险防控视为生命线。无论对公对私，均严格遵循监管要求与行内规范，坚持“了解你的客户”原则和适当性管理，确保产品风险等级与客户承受能力相匹配。所有产品均进行充分的风险揭示与信息披露，保障客户的合法权益，以专业和诚信赢得客户长久信赖。

无锡农商行内勤团队通过对公柜台与企业财富共成长，通过对私柜台为家庭资产保驾护航，成功将服务窗口打造为价值创造的核心阵地。未来，将继续深化对公对私业务的精细化营销策略，不断提升专业素养与服务温度，以更加精准、高效、安全的金融服务，为无锡农商行的持续繁荣注入不竭动力，为区域经济与市民生活的美好未来贡献更大的金融力量。（周铭）