近日，无锡市惠山区钱桥街道在扎实完成平台基础能力全域覆盖的基础上，成功上线并应用“基层证明在线开具”功能，标志着“数据替民跑腿”在基层末梢实现了又一关键突破，为居民带来了触手可及的“无证”便利，推动政务服务从“可办、能办”向“好办、智办”迈进。

夯实根基，全域配置打通“最后一米”

为确保“证明在线开具”服务扎实落地、顺畅运行，钱桥街道开展了周密的前期部署与能力建设工作。

协调各社区、技术支撑单位，明确职责分工与时间节点。基础要素全覆盖：截至目前，街道已完成所有社区在“一平台”上的事项认领与维护工作，确保服务清单清晰、标准统一；同步完成了各社区经办人员的权限精细配置，并为各社区配备了可靠的电子印章系统，为线上证明的合法、高效、安全开具奠定了坚实的技术与管理基础。

制定并下发线上证明开具的操作指南与核验规范，确保各社区服务同标同质。

成功破冰，首张电子证明开启服务新篇

各项条件成熟后，钱桥街道洋溪社区率先实践，于近日成功为居民在线开具并生成了全区首张“居住证明”。整个过程，居民无需奔波至社区服务中心，只需通过线上渠道提出申请，社区经办人员依托平台，在线核验信息、调用电子印章、生成带有合法签章的标准化电子证明，并直接反馈给居民。

“首单”的顺利办结，不仅验证了流程的可行性，更以实实在在的案例，宣告了“证明开具”这项高频基层事务正式迈入“线上办、即时办、零跑腿”的新阶段。

成效初显，平台赋能提升整体服务能级

“基层证明在线开具”功能的嵌入，进一步丰富了“一平台”的服务矩阵，与已有事项形成合力，持续释放便民效能。

2025年第四季度，钱桥街道通过“基层高频事项一平台办理”系统累计办结业务1246件，其中：民政类44件，人社类635件，医保类567件。平台已成为承接基层高频服务需求的主渠道。证明在线开具的加入，不仅解决了群众因开具各类证明而反复跑腿的痛点，也减轻了社区窗口的重复性工作压力，让工作人员能将更多精力投入到精准服务和政策解答中。

继往开来，持续拓展智慧服务新内涵

立足当前成果，钱桥街道并未停下创新探索的脚步。一方面，将持续优化和推广“证明在线开具”服务，扩大应用覆盖面与知晓度，确保每一位有需要的居民都能便捷享受此项数字化改革红利。另一方面，街道已瞄准下一个创新服务场景——“关爱帮扶一件事”，目前正在积极开展需求调研、流程梳理和数据对接等前期准备工作。旨在通过平台整合多项帮扶政策与服务，实现帮扶对象精准识别、帮扶事项集成办理、帮扶效果持续跟踪，推动社会救助与福利服务更加精准、高效、温暖。

从“免申即享”的主动推送，到“一键调证”的减材提速，再到如今“证明在线开具”的零跑即得，钱桥街道正一步一个脚印，将“一平台办理”打造成为基层治理与服务的智慧中枢。下一步，街道将继续深化平台应用，拓展服务场景，努力让数据流动代替群众跑动，以更智慧的方案破解基层服务难题，全力构筑更加宜居、便利、充满温度的服务新生态。（孙艺铭）