近日，无锡农商银行完成社保“就近办”服务网络新一轮扩容，新增48家基础服务网点。本次扩容标志着无锡农商银行在深耕民生服务领域、推动多层次社保体系建设的道路上再次迈出坚实一步，通过将社保服务送至城乡居民“家门口”，切实打通便民服务的“最后一公里”，让金融发展成果更多更公平地惠及广大民众。

完善网点布局 实现全域覆盖

无锡农商行长期以来始终致力于构建“优质服务网点+基础服务网点”的分层服务架构，在本次新增48家基础服务网点后，现已形成4家优质网点与92家基础网点协同发展的完善服务体系，总计96个社保“就近办”服务网点覆盖无锡全域。

这一科学布局充分体现了三个特点：一是服务网络更完善，96个服务网点遍布城乡，有效构建起“15分钟社保服务圈”；二是服务层级更清晰，4家优质网点聚焦复杂业务办理，92家基础网点专注高频简易业务，形成功能互补；三是服务触角更深入，基础网点重点向乡镇社区延伸，切实解决基层服务供给不足问题。

聚焦民生需求，提升服务效能

无锡农商银行始终秉持“金融为民”的服务理念，通过持续优化网点服务模式，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。今年以来，各网点积极推进社保业务线上线下一体化服务，依托智能设备和数字化平台，显著提升了业务办理效率。特别是在服务老年群体方面，网点不仅配备了老花镜、爱心专座等便利设施，还专门开设“绿色通道”，由工作人员提供一对一全程指导，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

值得关注的是，该行将于今年12月31日前完成全辖网点智能柜台社保业务功能的全面升级。此次升级将极大提升对养老待遇发放账号变更、养老金调整情况查询等六项常见业务的支持能力。升级后的智能柜台将实现“一键式”操作，通过简化流程、优化界面，使群众办理社保业务更加便捷高效。以养老金账号变更为例，以往需要到社保经办机构柜台的业务，现在只需持身份证于智能柜台刷脸认证即可办理，大幅缩短了业务所需时间。通过科技赋能与服务优化双轮驱动，不仅提升了网点服务效能，更重要的是让广大群众特别是老年人等特殊群体，享受到了更加贴心、便捷的社保服务。

展望未来发展，持续优化服务

立足新起点，无锡农商银行将继续深化“社银合作”内涵，以数字化转型为驱动，持续完善社保“就近办”服务体系。下一步，该行将在已完成96个服务网点布局的基础上，进一步优化网点功能配置，推动更多社保业务实现“网上办、掌上办、自助办”。未来，无锡农商银行将始终坚持以服务为中心的发展思想，以更智能的设备、更优质的服务、更温暖的体验，持续推进社保服务向基层延伸，让“15分钟社保服务圈”真正成为服务群众的“幸福圈”。（许正泓）