近年来，常州市溧阳市烟草专卖局（分公司）（简称：溧阳烟草）融入地区旅游经济发展大局，赋能“旅游+”融合打造零售终端建设升级版，着力构建城市文旅崭新名片，持续探索以文塑旅、以旅彰文发展新路径。

优化布局打造终端特色文化

溧阳烟草按照“政府牵头、烟草搭台、多方助力”的总体思路，以市场调研为基准，整合社会资源，充分利用地区丰富的历史文化底蕴，紧密联系当地旅游经济，全面梳理辖区内具有旅游市场潜力的景区，把知名红色旅游线路及热门景点区域与卷烟品牌文化相结合，将卷烟零售与旅游体验深度融合，探索打造具有溧阳特色的卷烟消费新场景，不断提升游客的消费吸引力。经过细致的实地考察，挑选4家零售户作为旅游特色终端试点建设店。

文化塑形激活终端服务效能

“终端商圈”已定，如何激发市场潜能？溧阳烟草深度融合烟草与旅游、产品与文化、品牌与服务，指导景区周边零售客户开展个性化陈列，融入地方特色风格和文化的招牌，使其与景区环境相得益彰。通过设置土特产品展示区、旅游攻略角等，整合本地白茶、乌米饭等土特产品，彰显了深厚的地域文化底蕴，形成差异化竞争力，优化景区终端产品结构，同时增设新品卷烟专区、文创周边等品类，满足年轻客群需求，将日常经营品牌的卖点信息与文旅出游体验相结合，让店铺成为集“好看、好逛、好买”一体的旅游特色终端，以客流带动消费，提升店铺吸引力，拓宽客户盈利面。

终端店内的土特产展示区

“在客户经理的帮助下，对我的店面进行了重新规划，融入了更多元素，整个便利店焕然一新，让我的店也成了周边的名店。”便利店老板开心地说道。

多元服务延伸终端社会价值

为给游客提供更优质、便捷的服务，溧阳市局引导零售客户拓展服务功能、丰富服务内容，如今越来越多旅游区域的零售终端与文旅服务窗口实现共建共管。“既能买特产，还能提供休息充电，这家店真方便！”在乡村一家终端店内，来自外地的游客李女士连连点赞。“一店多能”的体验，源于溧阳烟草推动旅游终端功能跨界延伸的探索。

提供便利服务的爱心驿站

在农网终端设立快递收发点，解决乡镇物流“最后一公里”难题；开设“便民驿站”提供饮水休憩、应急充电等便民服务；组织开展普法宣传、关爱留守老人等活动，让终端成为连接社会和群众的公益纽带；组织开展助农直播，帮助农户销售板栗、白茶等土特产，既满足游客购物需求，又拓宽了零售客户的销售渠道和收入来源，这些举措让乡村小店超越商业属性，也让终端从单一销售单元向多元价值载体转型，满足了游客多样化需求，变得更有温度，更具记忆点。

旅游终端建设不仅带动零售客户增收，更促进了乡村产业的融合发展。一方面，提升了零售客户的经营效益；另一方面，带动当地特色产业发展，助力农民增收，同时提升乡村旅游的品质与影响力，为乡村振兴贡献烟草力量。2025年以来，溧阳市局销售额保持增长，这是溧阳烟草“文旅融合型”终端的生动缩影。

下一步，溧阳烟草将持续深化“终端+文旅”融合模式，拓展终端服务功能，加强与文旅产业的深度融合，以更精准的建设、更优质的服务，持续激活零售终端发展潜能，助力建设消费新场景。（杨文希）