近期，扬州三新公司拓宽服务内容，强化内部管理，以扎实有效的服务举措保障充电桩设施的健康运行。

蒋王所：“闪电”装表 骑手换电无忧

9月18日上午，蒋王供电所工作人员在位于汊河街道汇金谷商业街的“这锂新能源公司”进行装表接电，从申请用电到装表接电仅用了4个工作日，换电站顺利投入运营。

“以前最头疼的就是电动车半路没电，现在好了，供电所给我们通了专用电，换电站建成后，再也不用担心配送途中断电了！”外卖骑手王师傅得知换电站即将对外卖骑手服务，欣喜地对现场工作人员说。蒋王所以服务民生为己任，优化服务，破解骑手“续航焦虑”，指定专人全程跟进该项目，严格执行“三零三省”服务政策，开启绿色通道，最大限度压缩办电时间。

该换电站的设备投入运行，标志着汇金谷电动车充电服务正式进入“换电时代”，供电部门大力实施乡镇电气化建设、努力优化服务、改善营商环境，助推了外卖行业蓬勃发展，惠及周边100余名外卖骑手。

杭集所：迅速抢修 客户充电无忧

“你好，我新安装的充电桩出现报警故障，现在没办法充电了，可以来帮我看看吗？”9月21日上午，杭集供电所接到了裔庙村陈先生的电话后立即驱车前往现场。

经工作人员现场细致排查，最终发现是由于电桩安装公司的地线螺丝未紧固，导致接地不良，触发充电桩自动保护功能。工作人员不仅迅速排除了故障，还主动帮助用户全面检查了自排线路，耐心讲解安全接地的重要性，提醒日常使用注意事项。工作人员迅速高效地解决故障，获得陈先生连连称赞。

该所常态化组织党员服务队定期开展“电力义诊进乡村”活动，帮助检查农排线路、维修漏电保护器，强化对充电桩、光伏等供电设施巡检的增值服务，真正实现便民服务“零距离”。

沙头所：超前服务 游客出行无忧

为确保国庆、中秋双节期间充电设施安全稳定运行，9月19日上午，沙头供电所主动作为，全面开展重点景区充电设施专项维护保障工作，为节日绿色出行提供坚实保障。

工作人员携带专业检测仪器，对西江生态园、胡笔江故居等旅游景点的电动汽车充电桩进行全方位巡检与维护。重点对充电桩的电压稳定性、电流输出精度、接口接触性能等关键指标进行精准检测，确保设备各项参数均处于最佳运行状态。

针对节假日充电高峰特点，供电所制定了多层级应急预案，建立24小时应急响应机制，安排专业技术人员全天候值守，确保突发故障能够第一时间发现、第一时间处置、第一时间修复。同时，供电所与景区管理方建立实时信息共享机制，动态掌握充电桩使用负荷情况，确保充电设施始终处于健康运行状态，为绿色出行提供有力支撑。

下一步，三新公司将持续深化服务措施，优化农村电网结构，推进乡村电气化改造，保障可靠的电力供应和提供更优质的服务体验。（金东健）