近日，南京遭遇突发暴雨，国寿财险南京公司高效响应客户报案，妥善处置一起车辆被淹事故。

当日20时37分，客户范先生报案称，其北京现代轿车17时30分左右停放于南京市江宁区望溪路97号时，被暴雨浸泡，损失严重。此时正值灾情报案高峰，该公司查勘员王云龙接令后，立即赶赴现场查勘。

抵达后，王云龙发现现场情况复杂：标的车为外地车，范先生不熟悉周边环境；路段积水深、风力大，且多棵树木倒伏，存在二次伤害风险。他第一时间安抚客户情绪、说明流程，随后迅速联系合作4S店协助救援，全程留守现场跟进进度，并协助客户整理证件，为后续理赔做准备。

待4S店救援人员到场，王云龙配合完成车辆初勘、救援方案对接，确保被淹车辆安全拖离积水区域。直至全程施救完毕，三方确认记录无误后，他才离开现场，实现现场处置闭环，以专业服务保障客户权益。（刘兴阳）