“以前登录网银对账需要花半小时核对数据，现在微信能看见账单明细，几分钟就能完成确认，太方便了！”近日，响水县粮食产业公司会计王女士通过农发微银行体验微信对账后，对升级后的服务赞不绝口。

随着农发行微信客服平台2.0“农发微银行”的上线，响水县支行向客户大力推广微信对账，推动银企服务从网银时代迈向“微信生态圈”，实现客户体验与风控能力的双提升。

智慧升级：从网银到微信的“三级跳”‌。农发行响水县支行在原有网银对账覆盖率98%的基础上，将微信对账功能深度嵌入客户高频使用场景。微银行打造了高频业务办理板块，客户可随时随地办理银企对账、账户查询、回单查询等业务，相较于传统网银对账需手动下载账单、逐笔勾稽的操作模式，微信对账效率提升60%以上，且每笔对账操作均可追溯，效率提升的同时做到了风险防控。

‌精准服务：分层管理织密“对账网络”‌。针对客户差异化需求，该支行构建了网银和微信的双轨对账服务体系。工作人员通过短信、微信等方式向存量客户介绍微信对账服务，并组建微信对账服务专班，通过录制操作短视频、制作动态指引图等方式，帮助客户实现从网银到微信的无缝切换‌。同时设立"微信对账应急通道"，客户提交的账务疑问可通过微信端直通管户客户经理，响应速度缩短至2小时以内，实现全流程陪伴服务。

支行对账工作人员表示，将持续优化银企对账生态，继续推广微信对账等微银行服务功能，不断为客户提供更专业、更有温度的服务。（张慧敏）