2024年8月29日，中国铁路上海局集团有限公司苏州直属站张家港站帮助一位旅客找到失散的孩子。

当日15时35分左右,C3883次列车驶离张家港站后，客运员发现站台上有一名小女孩在哭泣，遂立即上前主动询问，小女孩情绪不稳定，边哭边自述其找不到妈妈。客运员立马汇报客运小组长，客运小组长通知服务台查看监控并广播寻人，同时安排出站口人员对出站旅客加强宣传寻找、联系C3883次列车长在列车上帮忙寻找。

15点45分左右，列车长告知在列车上找到了小女孩的母亲，于是移交前方停车站——太仓站。小组长立即与太仓站联系，并确认该旅客返回列车的车次。17:07分，该旅客乘坐C3802次返回张家港站，与小女孩相聚。（张凡）