近期，无锡农村商业银行东湖塘分理处开展了一系列整治拒收人民币现金活动、反假宣传和“零钱包”兑换服务，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付选择权，满足境外来华人员支付需求，提升公众对现金服务的获得感、幸福感和满意度，让客户真切感受到了在现金服务上的担当和责任。

为切实提升商户对整治拒收人民币现金活动的认识，东湖塘分理处组建了宣传小分队，前往东湖塘农贸市场周边商户开展宣传教育活动。小分队走进周边商户发放宣传折页，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，张贴“现金支付”标识，讲解拒收人民币现金的违法行为、人民币图样使用管理、不宜流通人民币与反假货币知识，切实提高了商户使用现金的使用率。

为了提高零钱包服务的效率和便利性，东湖塘分理处设置了小面额人民币和零钱包兑换绿色通道，简化客户办理手续、设置醒目标语等措施，为客户提供更加便捷、高效的小面额现金兑换服务。

针对商户普遍存在的害怕收到假币、停止流通人民币、残缺污损人民币和较多硬币及辅币的情况，宣传小分队成员通过一对一零距离政策宣讲，宣传不宜流通人民币、反假货币知识。流动兑换零钱包、发放现金服务卡等举措解决了商户的后顾之忧，提升了商户的收现意愿。

无锡农村商业银行始终坚持“服务至上、下沉服务”的理念，积极推动和开展整治拒收人民币现金活动和“零钱包”服务，实现辖内和现金网格内商户小面额现金兑换零距离，为创建良好的人民币流通环境保驾护航。（周军）