“热心服务温暖人心”日前，国家税务总局宝应县税务局柳堡税务分局收到了江西梦远建设有限公司寄来的锦旗和一封热诚满满的感谢信。

原来，2019年，江西梦远建设有限公司济南项目部在山东开发项目，作为合作单位扬州某建筑工程有限公司承包了部分施工工程，但后期因工程进度问题，双方产生分歧并终止了合作。2019年8月，在梦远建设按时向对方足额支付工程款20余万元后，对方却迟迟未开具发票，之后一直联系不上。不久前，梦远建设拨打了“12366”寻求帮助。了解到情况后，柳堡税务分局税费服务网格员立即联系到梦远建设相关负责人，进行详细核实，并第一时间约见了扬州某建筑工程有限公司财务负责人。鉴于争议双方分处异地，为了让纳税人少走马路，节省时间、提高效率，税费服务网格员通过视频连线的方式，全程跟踪在线调解，及时提出税务方案。经过几轮友好协商，最终双方达成共识，对方很快就已支付款项向梦远建设全额开具了发票。

“起初，我们只是抱着试一试的想法拨打‘12366’，没想到柳堡税务分局税费服务网格员很快找到我们了解情况，并帮助我们联系了对方公司，还全程跟进调解相关事宜，直至对方开具发票，为我们挽回了损失。对于贵局始终如一地秉持为企业服务的精神和诚挚的态度，我司向贵局表示最衷心的感谢和深深的敬意！”感谢信中，梦远建设郑重地写道。

柳堡税务分局负责人沈喜章表示，作为江苏省第一批“枫桥式”税务分局，将坚持“以服务纳税人缴费人为中心”服务理念，按照“小事不出网格、矛盾就地化解”的原则，及时高效地响应各类涉税涉费服务诉求，专业务实地解决涉税涉费争议纠纷，确保矛盾不上交、问题就地解决，切实把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。（鲁邦清张梁博）