中国经济周刊-经济网讯 近日，上海铁路局集团有限公司新长车务段南通西站帮助一位旅客找到下车后失散的儿子（7岁）和儿女（11岁）。

2023年9月24日16点32分左右，旅客徐女士乘坐C3772次到达南通西站，下车后，她万分焦急地找到站台

客运员，自述与其同行的儿子和儿女找不到了。客运员立马汇报客运值班员，客运值班员立即通知服务台查看视频监控并广播寻人，同时安排出站口人员对出站旅客加强查验、联系C3772次列车长在列车上帮忙寻找。

旅客寄来的锦旗

16点40分左右，列车长告知在列车上找到了这两个小孩，将移交前方车站海安站，客运值班员立即与海安站联系，并确认送儿童返回列车的车次。17点41分，G3173次列车长将两个小孩交至客运值班员手中，旅客徐女士热泪盈眶，一家人在站台喜极相拥。

徐女士对南通西站客运人员的工作细致，高效服务万分感激，9月26日下午，寄来一面锦旗，对新时代铁路人的工作负责，服务周到表示衷心的感谢。（卜树国）

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