中国经济周刊-经济网讯（陈瑜） 用电数据是反应当地经济发展状况的“风向标”。2018年，句容全社会用电量30.76亿千瓦时，同比增长7.04%；用户接电报装容量94.34万千伏安，同比增长85.69%。

句容供电公司总经理罗明介绍辖内用电情况 （陈瑜 摄）

江苏省句容市是南京都市圈核心区域，是宁镇扬一体化、宁杭生态经济带等重大战略机遇的交汇地。近年来，面对新的发展形势和经营环境，句容市供电公司认真谋划发展转型、积极转变角色定位，与政府“共建共赢”做好专业电管家，与用户“互利合作”当好贴心电保姆。成为服务地方经济发展的“电小二”。

据句容市供电公司总经理罗明介绍，近年来，供电部门虽然在报装、接入、服务等方面不断优化流程，但由于用电报装涉及多个部门，有些项目很难实现并联审批，导致时效承诺难以保证。为破解了这一难题，公司主动寻求多方的联动合作，争取政策支持。如针对占掘路审批接入工程耗时长的问题，促成句容市人民政府出台了优化电力接入营商环境等政策性文件，整体减少了接电服务的时间。

2019年1月4日，从事光伏组件的江苏协鑫能源系统制造有限公司因生产规模扩大，向句容供电公司申请2路7.8公里、10千伏供电线路。在句容供电公司加班加点的高效工作下，于2019年1月31日，完成了架设任务并具备搭接条件。

该公司负责人由衷的赞扬说：“供电公司的办事效率真是快捷，没想到仅用一个月不到的时间就完成施工，做到了不因供电原因影响企业投产的服务承诺。”

这位负责人还讲述了几年前办理类似业务的情况：当年为此多次和供电部门沟通，然后再提出申请。在施工过程中，从变电站新架设供电线路，需要挖掘马路、破坏绿地等。而这项工作的前提必须要取得规划、交通、城管等多个政府部门的审批，不仅手续繁琐、流程复杂，耗时也较长。他说：“整个项目花了将近一年的时间，要知道，这些都是企业的经营成本啊！”

检查用户电房并签订安全承诺书

在大幅缩短业扩时长的同时，句容市供电公司还承担了该项目电力业扩配套外部工程的全部投资，仅此一项就为企业节省了成本500多万元。

为进一步提升高压业扩报装效率，持续优化电力营商环境，句容市供电公司开发上线的高压业扩APP管控平台，该平台可实现线上办电全过程“可视化”，业扩报装服务智能“互动化”、全程“透明化”。

2018年，句容供电打造“优质服务提质转型年”，该公司党员先锋团队紧扣年度重点任务，过对全市157家有业扩包装业务需求的用户开展走访调查，最终确定以用户最关心的两个关键词“更便利”“降时长”为方向，进行平台研发。在服务用户更便利方面，该平台以“移动+管理”为理念，以微信端为载体，紧密结合业扩流程各节点，实现前端客户需求快速响应、后端服务资源快速集结、全流程闭环管控。

客户可以通过该平台自助办理高压业扩报装业务，随时随地掌握工程进度，实时了解在业务受理、现场勘查、供电方案答复、设计文件审核、竣工验收、装表接电等关键环节的完成时间、经办人员、业务收费等信息，及时提醒客户需准备的资料和配合事项，实现了办电智能互动。在压降时长更精准方面，该平台实现了对业扩报装在途项目的实时跟踪和实时数据分析，设置了各环节时限阀值和预警值，快速触发超时预警。高压业扩管控平台的上线使用，实现了高压业扩全流程的可控、在控、能控，平均接电时长缩短30%以上，有效提升了接电速度。

宁句轻轨句容段基建项目是该公司APP管控平台上线后的首批业扩报装项目。从用户正式提出报装申请至完成送电仅用时35天。

此外，句容供电还针对用户业扩报装各环节存在的堵点、难点和痛点问题，推出“零审批”新举措，减少企业办电环节。所谓“零审批”，是指一次性收取所有报装资料，已有客户资料证件尚在有限期内的，不需要客户再次提供材料办理审批手续。通过进一步压缩时限、减少环节、简化审批，加强协调、落实责任，切实提高用户接电效率和服务水平，实现“高压客户办电只跑一次”服务新模式。