今年以来，衡阳祁东县烟草专卖局（分公司）积极履行社会责任，聚焦“银发群体”需求，用实实在在的行动，书写着尊老敬老、爱老助老的温暖篇章，让“志愿红”成为守护“夕阳红”的坚实力量。

走访慰问送温暖，经营指导暖“夕阳”

随着年龄增长、体力下降以及对新知识、新技能接受速度变慢，老年零售客户在店铺经营中常常面临诸多现实困难。洞察这一需求，祁东县局（分公司）主动将关爱融入日常，开展常态化、精准化的走访慰问与经营指导。

志愿者定期深入老年客户的店中，不是简单的市场走访，而是带着真情实意去“走亲戚”。他们坐下来，与老人拉家常，仔细询问他们的身体状况，耐心倾听他们在经营中遇到的烦心事。一句温暖的问候，一次耐心的倾听，往往就能拂去老人眉间的愁绪，让他们感受到浓浓的温情与关怀。

针对老年客户的特点，志愿者提供了“量体裁衣”式的经营指导。例如，帮助整理货架、优化商品陈列，使小店看起来更整洁、醒目；耐心讲解库存管理技巧，引导他们科学订货，减少资金占用。对于行动不便的老人，志愿者协助进行线上订单操作、办理相关业务。这些看似微小的帮助，有效破解了银发店主经营难题，提升了店铺生存能力和竞争力。

“你们不仅在店铺经营上提供帮助，更像家人一样关心我们的生活，心里真是热乎乎的！”位于洪桥街道便民商店的周小清动情地说道。

数字反哺破鸿沟，防诈宣传护“桑榆”

向老年人宣传防诈知识

随着数字技术的快速发展，老年群体普遍面临“用机难、认证烦、防诈弱”等挑战。祁东县局（分公司）聚焦这一现实问题，组织党员志愿者下沉社区与乡村，开展智能手机应用辅导和防电信诈骗宣传等精准服务，以“数字反哺”行动打破数字鸿沟。

在活动中，志愿者采取“手把手”教学和“心贴心”讲解的方式，耐心指导老年人使用智能手机的基本功能，如微信聊天、在线支付等。在一次社区活动中，一位七旬老人最初对智能手机充满畏惧，在志愿者的逐步引导下，最终学会了与远在外地的子女视频通话，脸上洋溢出幸福的笑容。这种细致入微的服务，不仅解决了老人的“用机难”问题，更让他们顺利融入数字时代，感受到科技带来的便利。

同时，防诈宣传是重中之重。志愿者化身“防骗宣传员”，用老年人听得懂、记得住的方言俗语，结合高发的“保健品诈骗”“投资理财诈骗”“冒充公检法诈骗”等典型案例，生动形象地揭露骗子的常用伎俩，反复强调“不轻信、不转账、多核实”的原则，帮助老人筑牢晚年生活安全防线。

志愿搀扶显真情，温情守护润“银发”

关爱银发群体不仅体现在物质和技术层面，更蕴含在日常生活的细微举动中。祁东县局（分公司）组织志愿者积极行动起来，将关爱从店内延伸到店外，从经营拓展到生活，于细微处践行社会责任。

在交通繁忙的路口，志愿者身着“志愿红”马甲，主动上前搀扶行动迟缓、过马路有困难的老人，提醒他们注意来往车辆，安全通过斑马线。这一搀一扶，扶出的不仅是安全，更是对长者的敬意与关爱。虽然是一次短暂的陪伴，却能让老人感受到社会的温暖，消除出行的忐忑。

此外，志愿服务队还定期组织活动，帮助老年客户打扫店内卫生、整理仓库；为有需要的老人提供简单的家电维修、手机使用辅导；在社区活动中，为老年人测量血压、普及健康知识等。这些志愿服务活动，也许没有惊天动地的壮举，但正是这点点滴滴的付出，如春风化雨，滋润着银发群体的心田，生动诠释了“人民烟草为人民”的服务宗旨。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。那一抹跃动的“志愿红”，已然成为连接烟草人与银发群体最温暖的桥梁。它闪耀在细致入微的经营指导中，蕴含在苦口婆心的防诈叮嘱里，更体现在一次温暖的搀扶、一次举手之劳的相助间。未来，祁东县局（分公司）将继续深化对“银发群体”的关怀服务，不断创新方式方法，以更真挚的情感、更务实的行动，让“志愿红”的光芒更加璀璨，持续温暖“夕阳红”的幸福生活，为构建和谐客我关系、促进社会温暖前行贡献烟草力量。（王鑫）