在烟火气十足的社区楼栋间，在充满希望的乡村田垄上……衡阳市衡东县烟草专卖局（分公司）将“为人民服务”的初心融入每一次俯身倾听、每一次暖心行动中，用党员的担当与坚守，在洣水之畔绘就一幅民生关怀、乡村振兴的温情画卷。

“心火”点燃街巷，架起连心桥梁

社区是民生服务的最前沿，党员志愿者的脚步便是连接民心的纽带。衡东县局（分公司）的党员志愿者沉下身子走进社区，把贴心服务送到居民“心坎上”。

“太感谢你们了！孩子的学籍问题解决了，我心里的大石头终于落地了。”社区困难居民陈大姐紧紧握着志愿者的手激动地说。在社区走访中，志愿者了解到陈大姐因家庭困难，孩子转学后学籍迟迟未落实，立即联合社区居委会多方协调学校、教育部门，帮孩子办好了学籍手续。这只是帮扶解困的一个缩影——今年以来，“同航·先锋”志愿者定期为社区4户困难家庭送去米、油等生活物资，用“实打实”的帮助让居民感受到温暖。

协助规范停车

在文明共建工作中，志愿者走进社区定期开展环境整治，累计清理卫生死角20余处、规范车辆停放30余次，还通过发放宣传册、现场讲解等方式普及安全防火、垃圾分类知识，让文明理念融入居民日常生活。通过“安全上门、幸福万家”宣传活动，志愿者结合真实案例讲解防火、防诈骗技巧，在社区宣传栏张贴普法海报，发放烟草专卖法律法规、防诈骗手册300余份，用通俗易懂的方式为居民筑起“安全防线”。

“星火”照亮屋檐，打通便民末梢

零售终端连着千家万户的生计，特殊群体的需求更需格外用心。针对老年零售户视力模糊、行动不便，困难群众对办证流程不熟悉等难题，衡东县局推出“零跑腿”绿色服务通道，让政务服务真正走进群众“家门口”。

由专卖、客服两部门的业务骨干组成的“跑腿专班”，随身携带办证所需的表单模板、拍照设备，上门为特殊群体提供“全流程代办”服务。68岁的零售户王奶奶在村里经营着一家便民小店，因腿脚不便无法到政务大厅办理许可证延续，专卖市管员小彭主动上门，帮她整理身份证、营业执照等材料，现场拍照、填写表单，仅用5个工作日就将新许可证送到老人手中。

“不用出门就把证办好了，烟草的同志比亲人还周到！”王奶奶握着工作人员的手连声道谢。截至目前，专班已为12名特殊群体提供了上门服务，用贴心的服务让政务服务既有速度更有温度。

播火兴旺田野，夯实振兴根基

乡村振兴的关键在实干，基础设施的完善是富民兴村的基石。衡东县局（分公司）主动对接乡村发展需求，将帮扶力量下沉到田间地头，以道路硬化、水渠修缮的“民生工程”，为乡村发展注入“加速度”。

道路硬化施工

“以前村里的路坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一身泥，收庄稼的时候车都开不进来。现在路修平了，我们心里也亮堂了！”看着刚硬化好的乡村道路，村民李大爷笑得合不拢嘴。年初，衡东县局（分公司）党组班子到村里走访调研时发现，村里主干道部分路段未硬化导致村民出行不便，农田灌溉水渠需要修缮等问题。针对这一情况，单位迅速制定帮扶方案，捐赠专项资金用于道路和水渠硬化工程。

“水渠修好了，再也不用愁灌溉用水了，今年的收成肯定好！”种粮大户王大哥站在田埂上，望着潺潺流淌的渠水满脸期待。如今的乡村，平坦的道路通到家门口，清澈的渠水流进田垄间，这些看得见、摸得着的变化，正让乡村振兴的底色愈发鲜亮。

从社区院落的暖心守护到乡村田野的实干帮扶，衡东县局（分公司）用炽热行动把服务的触角延伸到群众最需要的地方。每一次俯身倾听、每一项务实举措，都是“我为群众办实事”的生动实践。下一步，衡东县局（分公司）将继续深耕民生服务，用更扎实的行动、更贴心的服务，在为民办实事的道路上续写新的篇章。（高靖雅）