遍布城乡的零售小店，是观察民生冷暖最直接的“窗口”。它的明暗与冷暖，关联着千家万户的日常所需，更测量着民生服务的真实温度。在祁东县，一场以行动为导向的服务实践正在深入展开：客户经理们化身“店堂医生”，用专业技艺激活乡村小店的一方天地；他们也是“暖心儿女”，以细水长流的陪伴温暖银龄店主。与此同时，志愿者的身影活跃在社区街巷，为家园挥洒汗水，播种文明。这些看似平凡的举动，共同擦拭着“服务窗口”，旨在让民生的“晴雨表”精准指向“满意”的刻度。

精调陈列“方阵” 激活店铺经营新引擎

“陈老板，像饮料这种畅销品类，其实可以摆在更醒目的位置，方便顾客一进店就看到。”在日惠商行，客户经理龙俊廷一边提出建议，一边已经动手调整起货架。他利落地将不同品类归整到位，又把背柜里的饮料排得既整齐又方便拿取。

站在一旁的店主陈红梅，看着焕然一新的陈列不禁点头称赞：“这么一调整，店里看着是整齐亮堂多了！我们自己做生意，有时候缺的就是你们这种专业的眼光和手法。”商品陈列好后，客户经理又耐心地向店主陈老板讲解陈列的要点：“一般来说，与视线平行的那一层是‘黄金位置’，适合放主推商品。价格标签也得清晰统一，整体看起来才规范。”他边说边动手示范，货架很快变得井井有条。

“整理之后整个店都清爽了，顾客进来选东西也方便，”陈老板高兴地反馈，“我们这儿不少老邻居都喜欢来店里坐坐，环境好了，大家更愿意来聊聊家常、顺便买点东西。”

汇聚关爱“暖流” 构筑银龄温情新港湾

“你们每次来都这么贴心，我这心里头暖烘烘的。”接过工作人员送上的慰问物资，位于洪桥街道便民商店的周小清笑容满面地说道。

今年以来，祁东县局（分公司）以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，持续开展面向老年零售客户的关爱服务。针对部分老人子女不在身边、生活难免孤单的情况，客户经理们定期上门走访，陪他们聊聊家常，倾听他们在经营中的困惑与生活中的需求，并精心准备慰问物品。在为老人送上慰问品的同时，工作人员还会反复叮嘱他们注意天气变化、保重身体。一次次真诚的交流，一件件实用的物资，不仅切实解决了老年零售客户的一些实际困难，也为他们带来了精神上的陪伴与安慰。

这一系列务实而温暖的举措，仿佛秋风中的一缕阳光，既传递了行业的温度，也进一步筑牢了客我之间的信任之桥。关爱不停歇，温暖永延续。祁东县局（分公司）将持续关注老年零售客户的需求，用更贴心的服务和更实际的行动，履行更多社会责任，让这份温暖传递到每一个角落。

挥动志愿“画笔” 绘就社区和美新画卷

志愿者打扫社区卫生

社区环境的美好与整洁，是提升居民生活品质不可或缺的一环。祁东县局（分公司）的志愿者秉持这一理念，定期深入周边居民区，开展“美化家园”的清洁行动，用实实在在的付出为社区环境“梳妆打扮”。

活动现场，志愿者干劲十足。他们手持清洁工具，分工协作，有的细致清扫路面上的纸屑烟头，有的耐心捡拾绿化带深处的塑料杂物，还有的专门清理卫生死角堆积的落叶与弃物。大家不放过任何一个角落，汗水挥洒之处，社区面貌也随之焕然一新：街道更加干净，花坛绿意重现，公共空间变得井然有序，居民们的居住环境得到了直观的改善。

除了定期的集中清扫，祁东县局（分公司）更着眼于长效机制的建立。志愿者通过在社区宣传栏张贴海报、发放环保倡议书、面对面讲解等方式，积极向居民普及垃圾分类知识，宣传绿色低碳的生活理念。一场从“被动清理”到“主动维护”的转变正在悄然发生，共同守护美丽家园，已成为大家的自觉行动。

当货架焕新引来顾客赞许，当暖心问候驱散暮年孤寂，当社区旧貌换上整洁新颜，我们看到了“点亮服务窗口”的深层含义——它既是经营活力的提升，更是情感纽带的加固。每一次专业的指导，每一份用心的关怀，每一次挥洒的汗水，都在为民生满意的“晴雨表”标注新的高度。服务永无止境，温暖贵在延续。未来，这份从“窗口”传递出的光亮，必将持续照进更多角落，汇聚成推动社会和谐、促进民生幸福的持久力量。（陈嘉悦）