今年以来，湖南省衡阳市衡东县烟草专卖局（分公司）锚定物流行业转型升级新赛道，以智能化为引擎、绿色化为底色，积极探索智慧物流发展新路径，通过构建“绿色赋能、数字驱动、智能管理”三位一体的智慧物流体系，全方面推动构建智慧物流新生态。

“塑膜回收”串联绿色闭环

衡东县局新构建的“配送＋回收”双向绿色物流体系在持续发力，以绿色发展闭环链条为核心，配送员化身“环保先锋”，穿梭于大街小巷的零售终端，不仅是配送者，更是绿色物流理念的传播者。每到一处，配送员们都会热情细致地向零售户讲解塑膜回收对环境保护的重要意义，手把手演示规范的回收流程。今年来，衡东县塑膜回收实现了零售终端100%全覆盖，累计回收塑膜超1500公斤。

包装塑膜回收

为保障回收工作有序推进，专门设立专人负责塑膜回收管理，采用台账化管理模式，详细记录每一次回收的时间、重量、经手人等信息，将塑膜回收工作纳入制度化、数据化轨道。这一绿色物流体系的落地实施，大量塑料废弃物得到妥善处理，有效减轻了环境压力；让绿色循环不再是一句口号，而是看得见、摸得着的实际行动。绿色循环理念也随着一次次配送与回收，在零售户心中生根发芽。

“甩挂智运”重构物流链条

“现在配送可方便多了，不用像以前那样反复搬码，效率提上去一大截，客户拿货也快多了！”衡东县局配送员小易感叹道。这一转变，得益于衡东县局在物流配送领域甩挂车配送的实行，不同于过去多车转运造成的效率低下与资源浪费，引入甩挂配送车后，采用甩箱配送模式，实现仓储、运输、分拣、配送全链条高效协同。该模式彻底消除了传统转运环节的重复装卸，让配送员从繁重的体力劳动中解脱出来，不仅提升了装卸效率，还显著降低装卸成本和运输的损耗率。

此外，衡东县局通过“运力整合”策略，对配送线路进行深度优化。通过大数据分析，整合规划出4条科学合理的配送线路，采用“长线行驶、短线集中”的规划方式，大幅提升同线路配送密度，原本需要多次往返的配送任务，如今一次行程就能覆盖更多零售户，不仅让客户能更快拿到货物，也减少了车辆行驶里程，降低碳排放，实现了经济效益与环保效益的双赢，在物流升级的赛道上，跑出了属于自己的“加速度”。

“数智平台”赋能服务升级

“现在线上就能完成扣款、开发票，查配送进度就像点外卖一样方便！”零售户王老板一边操作着手机，一边兴奋地说道。这份便捷体验的背后，便是依托湖南烟草自主研发的“YC物流服务通”在发挥强大效能，为烟草物流服务注入的智慧新活力。

不同于以往繁琐的线下操作流程，“YC物流服务通”打破时空限制，将扣款、开票等业务全面搬到线上。零售户只需轻点手机屏幕，就能实时查看线上扣款情况，并同步获取电子发票，大幅提升了业务办理效率。同时，平台创新搭载实时配送进度查询功能，零售户通过手机就能像查看快递信息一样，随时掌握卷烟配送的最新动态，配送透明度大大增强。

在用户体验优化上，“YC物流服务通”更是下足功夫。采用人脸识别技术，简化注册流程，配合简洁易懂的操作界面设计，即便是老年零售客户也能快速上手。此外，平台还专门设立了在线咨询投诉通道，真正做到“有问必答、有诉必应”。衡东县局依托“YC物流服务通”，不仅为零售客户带来了高效、便捷的服务体验，更是推动着烟草物流服务向数字化、智能化转型。

未来，衡东县局将持续探索与实践“向绿而行、向智而进”的绿色高效物流路径，以“绿链闭环”串联起生态责任，“智运创新”激活发展动能，“数智服务”温暖客户心田，让绿色、高效、智慧的物流新画卷在时代舞台上徐徐铺展。（李俊峰）