在高质量发展的进程中，创新是破局的“金钥匙”，更是基层工作的活力之源。近年来，湖南省岳阳市平江县烟草专卖局（分公司）以完善创新机制为根基、以锻造人才队伍为支撑、以破解实际问题为导向，一体推进业务创新与管理创新，让“金点子”结出“金果子”。

厚植创新沃土，让“金种子”破土而出

如何让创新从“零星火花”变为“燎原之势”？平江烟草的回答是：构建全链条、可持续的创新生态。

数智大讲堂

平江烟草牢固树立“向创新要活力、向创新要效益”的理念，不断深化制度改革，稳步健全配套机制，着力营造全员参与创新的良好氛围，有效推动了企业自主创新能力和整体创新水平的提升。

建机制，激活“一池春水”。为完善创新管理制度体系，平江烟草制定完善《创新工作管理办法》《QC小组活动管理办法》等制度标准，持续构建从课题征集、立项审核、过程督导、结题评审到成果转化的项目全过程管理机制，创新工作的规范度进一步加强。

搭平台，打造“创新工场”。依托“将星”创客空间平台，各课题小组开展头脑风暴，学经验、谈感悟、晒成果；设置QC课题、精益课题、A3报告、一页纸改善等创新赛道，构筑部门、全局双重创新评比擂台，全领域各环节的创新人才竞相涌现。

设榜单，点燃“内生动力”。“大家可以把工作中的新需求在创新榜单中发布出来，让能者‘揭榜’、智者‘挂帅’，组建团队共同攻克这些难点、堵点。”作为创新课题组织管理方式，“揭榜挂帅”机制引领全员紧盯企业发展方向，围绕企业发展的核心问题、难点问题、痛点问题，通过自主找题与上级命题相结合的方式开展创新立项和难题攻关，为企业的节能增效、对标提升、管理升级等工作提供智力支撑。

锻造创新尖兵，让“生力军”活力迸发

“参加这次质量管理小组活动中级培训班，我受益匪浅。培训中，授课专家运用大量实践案例对QC小组活动程序、常用统计方法等内容进行了深入浅出的讲解，让我更加理解实践过程必须耐心细致，任何一个不起眼的数据或者步骤，都有可能是解决问题的关键。”3月31日，平江烟草聚星QC小组成员张曌向团队伙伴们分享培训收获。

QC小组活动

创新驱动本质上是人才驱动。平江烟草坚持把培养高素质创新队伍摆在重要位置，采取“导师制”与“实训营”相结合的方式，打造一支既懂业务又善创新的复合型队伍。

“导师制”传帮带，破除“本领恐慌”。建立创新人才库，专卖、营销、机关各条线业务骨干担任导师，由他们以老带新、因材施教，一对一地为有创新意愿、实践能力的员工开展课题指导，提升创新能力。同时，加快创新人才梯队建设，按照专业知识能力、业务水平能力、数字分析能力三个维度，将青年员工纳入梯队管理，鼓励青年人才根据自身能力在创新项目中承担不同角色，分类分层的人才培育模式进一步完善。

“实训营”促比拼，增强“创新思维”。开设创新实训营，采取“项目+人才+团队”的模式，由创新骨干带领团队对重点课题开展攻关，邀请行业专家、单位内训师现场辅导，讲授精益管理、QC课题报告写作技巧，为创新人才打通吸收新知识、学习新方法的快车道。在此基础上，坚持“约束”和“激励”并重，探索创新积分机制，将创新工作成果作为部门绩效考核和员工职称评定的重要维度之一，以荣誉鼓励、绩效奖励、晋升激励相结合的方式激发各类人才的创新潜能与工作活力，“擂台比武、赛马争先”的创新格局逐步形成。

破解发展难题，让“新动能”澎湃不息

平江烟草坚持问题导向，瞄准痛点精准发力，让一个个“金点子”转化为“金果子”。针对传统群发信息方式难以满足向大批量客户发送不同信息的难题，QC小组开发出客户服务信息群发工具，实现批量发送差异化信息的功能。针对客户档位类咨询服务效果欠佳的困境，QC小组开发客户档位测评分析工具，可自动生成规范的档位测评分析报告，降低客户理解难度。聚焦市场监管、资产管理、安全管理等实际工作中遇到的具体问题，发动全员力量，立足“小实活新”开展创新研究，实现管理服务全面提升。

截至目前，平江烟草已有5项课题获得湖南省质协QC小组成果一、二等奖，成功取得4个计算机软件著作权、1项外观专利。（邹锋）