今年来，湖南省怀化市会同县烟草专卖局（分公司）锚定“四点”，专“新”致“质”赋能企业发展数字化转型升级。

强化数字思维，“数”说发展

（培训现场）

“当前，数字化转型工作是烟草行业重要的战略性工程，我们必须高度重视数字化转型工作，从人、财、物等方面给予全力支持。”会同县局（分公司）主要负责人说道。

为加快数字技术与业务工作融合发展，会同县局（分公司）聚焦科技创新，健全数字化人才“选、育、用”全链条培养机制，积极邀请数创专家联合数字化、信息专业的青年职工采取“集中培训+现场交流+知识抢答”等形式面向全体干部职工开展用“数”汇智、以“智”赋能大讲堂2次、定期召开数字化建设座谈会3次，紧密结合当前行业发展需求，从新质生产力、企业创新、AI技术、数据分析处理技术、低代码实战、烟草行业创新发展以及烟草行业数字化转型实际应用等多方面进行深入讲解和分享，引导干部职工从自身工作出发，加强数字化理念宣贯，突出思想碰撞，不断凝聚数字化改革共识。

坚持数字驱动，“聚”力发展

（青年员工“数字化”创新课题研究现场）

“数字化转型不是目的，如何依靠数字化手段驱动业务管理创新变革、推动高质量发展才是关键。”会烟创客中心带头人强调道。

会同县局（分公司）坚持以会烟创客空间为引领，持续优化跨部门、跨条线、跨层级的扁平化柔性组织建设，聚焦核心业务场景需求召开创新课题座谈会4次，动员专业骨干、青年力量等13人加大技术开发技能培训力度，加强干部职工对新形势、新变革的创新性课题研究；聚焦营销发展需要，市县两级联合以《客户综合能力标签动态管理工具的研制》为题开展QC小组活动，广泛采集、合理共享、高效利用客户信息，解决现有客户综合能力标签评价流程复杂、缺乏即时信息共享和可视化系统难题；充分认识宣传媒介尤其是移动端新媒体的现有优势，以《构建新形势下党建媒介宣传机制》为课题分析党建媒介宣传作为烟草企业开展思想政治工作重要手段的重要性，通过丰富宣传媒介、优化宣传内容、建强宣传队伍等形式搭建党建宣传类培训课程体系、制定党建媒介宣传实施指南；并组织青工成立论文小组，积极专研各类技术发表高质量专业论文，今年来，国家局获奖论文1篇、省局论文获奖9篇、市局获奖论文近20篇。

发挥数字优势，“谋”求发展

会同县局（分公司）积极打造“场景化”终端，为连通店铺管理系统的374家门店提供商品进销存、盈利分析、消费跟踪、会员管理等智能服务，助力零售客户提升经营水平；强化移动办公平台反馈的数据分析，合理划分、调整和完善客户经理的服务片区、路线和客户数量，实时掌握服务辖区零售客户概况、销售、辖区等数据，提高客户经理的工作效率，让客户经理服务心中有“数”、指导有据；全面推广应用卷烟营销平台2.0版，线上线下为1279名零售客户详细介绍卷烟订货、产品介绍、信息公开、咨询投诉等功能模块，切实提升零售户“数字”经营体验。

优化数“质”监管，“助”推发展

为大力推行智慧监管，提升市场监管能力，会同县局（分公司）持续健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以APCD重点监管为关键措施、以信用监管为基础的新型工作模式，重点加强互联网违法销售新的烟草制品监管，充分利用互联网涉烟信息监测系统持续加大抖音、微信视频号、朋友圈等网络平台涉烟违法行为监测力度，重点监管命中率高于60%；持续深化“监管下沉”，加强与公安、邮政管理、交通运输、市场监管等部门携手，在统筹协调、情报共享、指挥调度、联防联打等方面重点发力，以点的突破推进全链条、全环节、全要素监管；着力加强专卖队伍数字化水平提升和专业能力培养，结合实际开展以案件查办、卷宗制作、真假烟鉴别等为主题的专题培训5场，优化专卖、营销人员数字化能力，主动帮助零售客户提升分析市场态势，传授防盗反诈等10余项生活技能，为推动企业高质量发展和现代化建设积蓄动能。（肖晶）