湖南武陵源以“三千奇峰、八百秀水”闻名于世，每年接待海内外游客近千万，市场服务、管理过程中的任何不正之风都可能造成重大舆情影响。面对矛盾和问题，武陵源烟草专卖局（分公司）秉持“自然生态要山清水秀，政治生态也要山清水秀”理念，从“三小”着力，全面推动“清廉单位”建设。

“小课堂”铸牢清廉意识

武陵源烟草采取“党组领学、支部促学、全员自学、云端共学、专家讲学”的学习模式，着力打造“清风课堂”。坚持分层分类、因岗施策开展警示教育，结合近年来违法违纪典型案例暴露出来的突出问题，以身边案教育身边人，推动廉洁教育从大水漫灌向精准滴灌转变。

同时，武陵源烟草充分利用地方红色旅游资源和廉政教育基地，开展“情景式”教学、“浸润式”研讨，着力打造“行走课堂”。今年以来，联合区纪委在市场一线详细讲解廉政要求，形成《客我交往正面负面清单》，组织签订《我与客户“零物质往来”承诺书》19份。

“今天在法院听了庭审的全过程，我感触很多，比坐在课堂听课更生动和画面感，希望多举办类似活动。”这是武陵源烟草工作人员在参加完法院庭审后的感触。武陵源烟草今年尝试开设“庭审课堂”，共组织重点岗位人员到市人民法院旁听利用职务犯罪案、酒驾案2次，“沉浸式”体验审判氛围，“零距离”接受旁听庭审。联合区纪委开展“纪法与青春同行”党纪学习教育2次，通过摆案件、讲纪法，引导党员干部以案为鉴，筑牢拒腐防变的思想防线。

通过三个“小课堂”分类学习、精准指导，全力引导武陵源烟草全体员工绷紧纪律之弦、筑牢廉洁底线，增强了拒腐防变的意识，真正把遵纪守法转化为政治自觉、思想自觉、行动自觉。

“小卫士”筑牢清廉防线

（清风监测点颁发仪式）

武陵源烟草制作“珙桐·小卫士”监督二维码，切实解决群众需求，公示群众关切热点，主动接受社会监督。

每月定期公示新办零售许可证情况，主动接受群众监督，让每一个证都在“阳光”下办理。公示客户服务、专卖管理等微权力负面清单，让权力在监督下运行。

在诚信互助小组设立清风监测点，聘请行风“监督·小卫士”12人，实时“清风监测”。在政务服务窗口和卷烟零售户经营场所张贴“珙桐·小卫士”二维码400余份，及时掌握苗头性、倾向性廉洁问题，不断规范客我行为、纯洁客我关系，收集廉情信息12余条，提出监督建议5条，制定整改措施6项。

通过“珙桐·小卫士”二维码投诉举报后，能够实时接到相关信息，并通过微信实时提醒，以一码转办督促业务部门优化服务流程，对业务咨询和需求类问题，督促业务部门在一个工作日内处理完成；对问题线索的处置严格落实监督执纪工作程序，严格依规依纪依法办案。

通过线上+线下“小卫士”，有效畅通了信息获取渠道，让群众更直观了解监督内容，有效拓宽了监督渠道和监督人群，方便群众快速反映解决“烦心事”“揪心事”，业务咨询同比下降了近20%，投诉举报同比下降了近30%。

“小阵地”筑牢清廉文化

（清廉文化上墙）

武陵源烟草积极探索将“清廉元素”融入“一景一店、一店一景、一店一品”卷烟旅游终端建设，着力打造“终端阵地”，并尝试“烟草+清廉”伴手礼盒及文创周边等研发，借助文创伴手礼，助力清廉文化建设。

另外，还在机关设立了清廉广告牌3块、警示栏2处、清廉宣传窗1处、张贴清廉格言12处，做到廉政宣传上墙、廉政要求入心、廉洁责任上肩。充分利用宣传栏、电子屏等宣传阵地加强廉政文化宣传，打造“墙上阵地”处处警廉。

随着互联网以及手机的普及，“掌上阵地”也是武陵源烟草不断探索的方向。利用“感恩服务”公众号及时转发廉洁信息，打造清廉“指尖”课堂，定期向员工推送廉洁小故事、清廉小视频，节假日则推送节前廉洁提醒，引导党员干部守住纪律底线，强化规矩意识,练就清风廉政的“金钟罩”“铁布衫”。多形式、多途径的阵地建设有效推动了烟草廉洁文化建设走深走实，零售户、消费者的认可度、满意度提升近10%。（黄俏）