今年以来，湖南保靖县围绕“高效办成”的目标要求，聚焦企业和群众实际办事需求，以“四举措”助力“高效办成一件事”落地，助推营商环境提档升级。

部门合作，打破壁垒促高效。保靖县将“高效办成一件事”列入“一书五强”重点工作任务，明确由常务副县长分管，县政府办牵头，各相关单位配合具体落实。各相关单位全力配合“一网通办”系统切换上线工作，通过数字赋能，由内到外互享共用，推进数据共享和高效利用，疏通系统“办事慢”的堵点问题。根据省级《“高效办成一件事”2024年度重点事项清单》，认真梳理事项，制定实施方案，厘清各单位工作任务，分解到各相关单位抓好落实，通过建立部门协同联动机制，变“群众跑”为“数据跑”，为工作落地打好基础。

做实培训，提升业务促高效。保靖县行政审批局召开全县行政审批工作暨“一网通办”业务培训会议，组织单位进行业务培训，完成“一网通办”系统第一批730余项县级事项用户配置，做好“一网通办”平台切换上线工作，后续实时关注系统新增事项，动态完成新增事项配置工作，并要求各单位开展“一网通办”系统业务办理。组织保靖县召开“高效办成一件事”工作推进会，指导牵头单位进行实施清单、办事指南填报及17件“高效办成一件事”重点事项的线上线下全流程测试工作，有效提升了政务服务办件人员的业务水平和操作技能。

建设专区，打通渠道促高效。在县政务大厅一楼设置“高效办成一件事”综窗，各牵头单位窗口设“高效办成一件事”专窗，指定专人负责，企业群众可一站式申报“新生儿出生一件事”“教育入学一件事”等事项，体验“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”的便利。按“专区、专窗、专人、专评、专督”的原则开展线下办事统一受理和一站式办理，解决企业群众操作不便问题，确保办事流程的顺利完成。按要素完成“高效办成一件事”的实施清单及办事指南的填报和发布工作，形成规范化业务流程和办事指南，消除难点，实现“一件事”全流程办理，目前已实现17件“高效办成一件事”有窗口、有专人、可申报、有办件。

线上办理，数字赋能促高效。保靖县聚焦高频民生事项，数字赋能政务服务帮办代办，完成“湘易办”超级移动端优化升级，上线“保靖县帮代办”服务专区，拓宽“帮代办”服务渠道，全力解决办事群众不熟悉窗口位置、不清楚办事流程、老弱病残等特殊群体办事不方便等问题，实现政务服务线上预约、网上帮办。

同时加速推进“17+8”高频特色服务事项列入“湘易办”APP端口，落实17件“高效办成一件事”重点事项测试落地，为“老、弱、病、残”特殊群体提供便捷通道。（李静 彭书凤）