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近年来,衡阳市烟草专卖局(公司)紧跟数字化转型步伐,以数字化系统引领零售经营,以数字化平台助力市场开拓,以数字化培训赋能零售队伍,一家家小店照亮群众对美好生活的向往。
数智引领,管理超省心
“什么商品受欢迎,哪个节点卖得好,后台都能导出数据看得到,库存管理起来都更方便省心了。”在衡阳市雨母山景区旁的万福超市内,店主阳老板一边熟练地操作云POS系统,一边介绍道。
阳老板轻松经营的背后,得益于一整套数字化零售客户店铺管理系统的支持运转。推进终端建设过程中,衡阳市局(公司)大力推广“三前端、一后台”店铺管理系统,引导零售户开展全品类、信息化管理,养成定期库存盘点、店铺数字化分析等日常经营习惯,实现全店商品“购、销、存”数据可视化,让一台手机、一个系统化身为店铺的“智能管家”,帮助零售客户随时随地掌握经营情况,真正做到“系统好用、客户爱用”。
数商助力,小店更多元
乡村全面振兴,电商大有可为,农村电商人气越来越旺,如何让零售终端都搭上电商发展的快车道?
(零售户冬冬正在直播)
2022年,衡阳市局(公司)启动“湘村主播”培训计划,发掘有潜力、有兴趣的零售户,以直播带货+短视频拍摄为抓手,帮助零售客户搭上数字新零售的快车。
衡东县吴集镇冬冬生活超市的店主就是其中的一员。店主冬冬在全市直播比赛取得了第二名的好成绩后,受邀成为衡东县县内农特产品收购平台首位主播。在她的直播间里,可以看到充满衡东风土人情的农产品,黄贡椒、米酒、山茶油。随着冬冬的卖力介绍,这些农产品也插上了直播电商的翅膀,走入了千家万户。
小店开启“云”销售,“湘村主播”来带货,在数字经济的浪潮下,小店也有了大市场。2024年,越来越多和冬冬一样的零售户变身“主播”,与当地农户合作,在零售终端开设乡村振兴专柜,售卖特色农产品的同时带直播间观众“云逛乡村”,走上了文旅融合、特色多元的发展之路。
数育赋能,客户变能人
推动转型发展,既要从“硬件”着手升级,也要从“软件”聚焦发力。于是,衡阳市局(公司)启动职业化零售客户培训,联合南华大学共同打造“同航创客中心”,开展专业化培训,让更多零售客户得到实实在在的提升。
为了更好地服务客户转型发展,衡阳市局(公司)依托卷烟营销能人工作室,锻造职业化客户经理队伍,聚焦客户需求,通过同航直播间线上直播、出品系列微视频等方式,将数字新零售、数字工具运用、网络直播等知识与技能传递给零售客户。与此同时,衡阳市局(公司)注重发挥零售客户队伍自主作用,发掘党员示范户、诚信经营户等,鼓励示范终端零售客户主动分享店铺改造、系统应用等方面的经验,以点带面共同营造向新向好、诚信和谐的市场环境。
建好小店铺,服务大民生。在衡阳市局(公司)的指导和帮助下,越来越多的小店转型升级为“数智驿站”,一幅幅业兴、村美、民富、人和的画卷正在徐徐展开,点靓了城市乡村,也稳定和温暖了百姓的心。(王璠、王敏)