近年来，湖南益阳桃江县烟草专卖局（分公司）积极响应行业工作部署，主动融入乡村振兴大局，从终端形象提质、经营管理增效、数字技术赋能等方面入手，将农网终端建设与美丽乡村发展战略有机融合，打造绿色、健康、可持续的农网终端“微生态”。

一、终端靓化，打造农网终端新样板

为改善农网终端店面脏乱差的刻板印象，桃江烟草立足本地农村市场实际情况，开展“一店一策”市场调研，了解农网客户需求，谋划形象改造新思路；通过摸清各个乡镇街道农网终端建设的实际情况，桃江烟草以客户自愿为原则，筛选一批有意向转变经营方式和打造特色终端的客户名单，形成一批改造清单；制定完善的农网终端形象提升方案，开展“农网终端形象提升”比武活动。目前，桃江烟草已发展农网一般现代终端1000余户，“湘村636”加盟终端24户，特色终端4户。

“亿德食品超市”位于“洪山竹海”旅游风景区周边，但由于店面形象陈旧，物品杂乱无章，使得生意较为冷清。桃江烟草基于“烟邮合作”新思路，并立足当地“竹旅文体康”产业发展战略，主动联合邮政为她的店铺制定形象升级改造方案，帮助客户改变店内布局。经过近一个月的改造，店铺焕然一新，“烟草公司和邮政对我们的帮助太大了，我的店铺现在生意比以前好多了！”亿德商店的变化，是桃江烟草持续推动农网终端提质升级的缩影，也是为推动文旅融合的有效举措。

二、理念升级，拓宽农网经营新渠道

（前往乡镇调研先进零售客户农特产品）

在新农村大力建设的过程中，涌入了不少返乡创业者和农业专业人员，农网终端经营者是助力乡村全面振兴的最直接、最活跃的“神经末梢”，桃江烟草聚焦经营管理，积极探索“烟草+N”的发展思路。锚定“乡村振兴大局目标”，深入贯彻“烟草+N”实践思路，桃江烟草联合当地邮政试点探索烟邮合作项目，目前已建成两家综合便民服务小店；并与地方农业农村部门、金融部门等相关方合作，为农网店铺引入快递寄递、生鲜团购、金融代存等多项便民惠民业务，提升终端“附加值”，打造一批既有“人气”又有“烟火气”的综合便民服务体。

发挥桃江本地优势，桃江烟草引导有能力、有资源的农网零售客户拓宽商品经营种类，收集了10余位零售客户的特色农产品相关信息，形成“农产品总目录”，借助“邮乐购”“邮乐小店”等线上平台以及线下企事业单位，打通农产品上行的渠道，帮助农特产品“出村进城”；以新媒体工具为抓手，引导农网终端拓展线上渠道，顺应直播兴农热潮，打造具有当地特色和名气的直播间等线上平台。

三、数字赋能，打造农网转型新路径

依托湖南烟草店铺管理系统，持续提升“三前端、一后台”终端系统运行质量，桃江烟草围绕卷烟营销数字化转型，认真分析农村客户卷烟销售、非烟产品销售、扫码支付、会员发展等方面数据，结合实际指导其使用终端店铺管理系统，为客户优化经营和提升盈利提供技术支撑，着力补齐农网终端现代化经营短板，着力打造“三全数字门店”，有效提升客户全商品扫码、全方式支付、全店铺管理能力。

为深入贯彻数字化转型的实际要求，桃江烟草先后鼓励8名客户经理分别去娄底市局、益阳市局学习“三量三度”工作法，运用学习到的先进经验，桃江烟草推进“权益值换购”功能，制作权益值换购操作视频1个，线下开展零售客户权益值换购培训20余场，制定问题清单，开展“点单式”答疑，截至目前，已解决权益值兑换、订单叠加、权益券兑换等难题20余个，参与跨价区换购客户967户。参与率达31.65%，有效满足了客户卷烟货源的差异化需求，提升了客户在卷烟订购上的自主选择度；同时，为培育农村“大品牌大市场”，桃江烟草深入开展“工商零消”四方共育计划，整合营销资源，全县共有2488位零售客户参与注册，发展会员人数达9000多人次，持续推动“工商零消”产业链、供应链、价值链协同融合，为客户做好品牌培育工作打下坚实基础。