近年来，东安县局（分公司）主动融入乡村全面振兴大局，大力推进农网建设，深挖农村市场潜力，让农村烟店成为“乡村美”的体现，让农网客户成为“农民富”的代表，让农网终端成为助力乡村振兴的重要力量。

标杆引领——育好“小盆景”，造就“好风景”

农网客户对新事物、新模式的接受程度不一，对他们来说，看得见、摸得着的示范效应胜过千言万语。因此，推进农网现代终端建设，打造一批具有先进性、代表性的现代终端尤为重要。

为更好的推进农村终端改造，东安县局（分公司）以“先典型引路、后全面推广”的方式开展工作，他们科学统筹建设标准，因店施策，做好精准选点、改造提质、货物陈列、经营指导、运维评估和退出管理等方面工作，形成管理闭环。此外，将终端建设资源向农网倾斜，引导客户自主完善相关配套设施，进一步优化终端陈列，合理规划各类商品摆放区域，优化经营环境，让终端靓起来。与此同时，在发展农网加盟终端的过程中坚持数量服从质量，确保“建一户、成一户，精一户、带一片”，通过选树“最美零售终端”、评选示范店铺，持续推动农网建设提质增效，在育好“小盆景”的基础上，以点成线、以线促面，造就农网终端建设水平整体提升的“好风景”。

数智赋能——用好“小工具”，做好“大当家”

随着农村地区数字服务设施不断改善，数字化应用日趋完善，东安县局（分公司）坚持硬件改造和软件升级并进，引导农网客户大胆尝试店铺数字化管理，有效提升农网客户的数据分析和应用能力，为一家家乡村小店插上数字化翅膀。

在店面改造升级、消费环境提升的基础上，面向农网客户积极推广双屏机，引导农网客户使用云POS店铺管理系统，打造具备全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的“三全”门店，实现店铺商品盈利贡献“能对比”、非烟进货需求“算得清”、店铺盈利情况“看得见”，方便农网客户精准把控经营节奏和经营方式，全面提升数字店铺管理水平。

生态惠民——建好“小中心”服务“大民生”

一个品牌的价值不仅体现在商业性上，也体现在其所蕴含的社会责任上。为此，东安烟草以“湘村636”品牌为载体，探索“烟草+N”终端建设新模式，努力将农网终端打造成促进农村产业发展、保障和改善民生的民心工程。

采用“党建+业务”工作模式，推动实现主业融合。探索建立结对共建成长机制，即由1名班子成员、1名股级干部、1名一线党员共3人组成帮扶小组，通过入户调研、实地走访等形式，收集农网客户在终端陈列、品牌培育等方面遇到的各类问题，以结对帮扶、志愿服务等方式，解决零售客户经营难题。开展“标准化+定制化”服务，推动实现共同成长。积极构建“线上+线下”融合服务模式，开展“标准化+定制化”服务,分层分类开展客户培训,提供技术指导。累计为农网客户开发和推送了各类培训课程100多节；开展“云直播”20多场，每场累计观看2985人次；开展活动10余次，累计培训农网客户648人次，赢得了零售客户的广泛好评。

深耕“卷烟+增值服务”模式,推动实现一店多能。积极探索与市场监管、公安、邮政等单位的协作，维护经营秩序，打造一批安心消费示范店。积极探索“金融+零售终端”农网客户增值服务，帮助农网客户申请“烟商贷”，有效缓解农网客户资金压力。以消费者为中心，引导农网客户拓展快递代收、物品寄存、代缴生活用费、提供应急用品等服务，将店铺打造成为集商品购买、增值运营、消费互动、便民服务于一体的农村“小中心”， 既提升小店经营的人情味、烟火气，又进一步吸引了客源。（段颖）