湖北松滋农村商业银行向存量要增量 逆境中谋发展

“喂,您好,有什么可以帮您?”

“你好,是农商银行的周经理吗?我是李老板介绍过来的,我姓王,在佛山做铝材生意,最近需要200万流动资金备货,可以帮我办理贷款吗?”

“王老板您好!您现在是在松滋还是佛山呢?一年营业额大约多少·····”

当湖北松滋农村商业银行信达支行工作人员接完电话看向手机时,屏幕显示已经晚上8点30分了。之后的第二天,王老板从广东佛山赶回松滋,第三天湖北松滋农村商业银行信达支行成功向王老板发放200万元贷款,缓解了客户燃眉之急。

松滋农村商业银行信达支行位于松滋市新江口镇环湖路,周边小区入住率较低,商业经济有待完善,客户资源相对匮乏,基本要靠支行员工外出引流获客,主动上门的客户基本没有。但自“六访六增”活动开展以来,该支行工作人员每天都会接到像王老板这样咨询办理贷款的电话,或者主动上门咨询业务的客户,“六访六增”活动成效正在逐步显现。截至10月末,该支行新增投放贷款2.15亿元,新增客户超过200户,在“六访六增”活动中,松滋农村商业银行信达支行做了大量行之有效的工作,其中最有代表性的有三点:

聚焦客户群体。该支行有存款、贷款、电子银行、扫码收单、对公客户等多达2180户。在如此繁多的客户类别中,该支行存量按揭客户占比超过40%,每个月等额还款和提前还款压力巨大,在外务工和创业人士经济相对活跃,该支行工作人员通过反复分析比较,将回访对接群体重点聚焦于存量按揭客户以及在外务工创业人士这两大类群体。

持续反复对接。目标明确之后,该支行小伙伴团结一心,积极制定回访对接方案,将1350多户按揭贷款客户分配到人,开展有针对性的对接;坚持优先电话对接按揭贷款即将到期,或贷款余额较少的客户,积极引导贷款回流,对取得联系的,必须全部添加微信并发送名片和电话号码。除此之外,该支行还精心组织对接本行松滋籍在外务工创业人士,主动营销“房易融”“福e贷”“荆诚微贷”和“惠商贷”等贷款产品。截至9月末,该支行电话回访按揭客户1065户,成功回流120户,回访存量在外务工人员300多户,通过转介绍,成功营销新增客户110户。

细致及时服务。当前面对国有大行零售业务下沉,互联网银行凭借渠道优势加速渗透,信贷市场已转变为买方市场的情况下,该支行凭借细致及时的信贷服务,赢得了客户的尊重,收获了大量信贷“粉丝”。该支行将廉洁高效的信贷文化根植于心,始终坚持“一杯水”原则,坚持大小客户一视同仁,4名客户经理全部为年轻人,人均信贷从业年限超过6年,每个人都熟练掌握IPC调查技术和农商行本土化的微贷技术,人均管贷765户,管户余额2.32亿元。多年来,该支行信贷客户“零投诉”,客户经理未出现道德风险和负面信息。

今年以来,松滋农村商业银行信达支行全行上下围绕提质增效这一核心目标,心往一处想、劲往一处使,群策群力,实现贷款利息收入在全辖25家支行中排名第一。接下来,该支行还将继续围绕提质增效这一核心目标,耕好自己的“责任田”,积极调整信贷结构,继续在存量中挖掘增量,在逆境中谋求增长。(周佰川)

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