近年来，湖北安陆农商银行烟店支行在提升网点服务水平上不断“加码”，积极营造更加温馨温暖的金融服务环境，满足客户个性化金融需求，努力提升普惠金融服务质效，实现服务质量和客户体验双提升，让其成为网点获客的重要手段。

依托厅堂，提供“高效化”服务。该支行在柜面人员工作效率、形象仪表、言谈举止、服务礼仪等方面下功夫、强提升，不断提升客户体验度；同时立足厅堂，开设爱心服务窗口，为坐着轮椅出入不便的客户开启“绿色服务通道”，大堂经理将客户推扶至柜台实施快捷办理流程，一次性办结，以贴心服务消除客户顾虑。

立足特色，打造“差异化”服务。该支行积极践行社会责任，为群众办实事，通过电话回访、上门拜访、生日提醒、活动邀约、到期提示等方式，为客户提供贴心服务，拉近银行与客户之间的距离，逐步建立信任感。针对服务群体中部分老年人行动不便又容易忘记密码等现实情况，该支行工作人员积极开展上门服务，在方便客户的同时，展现农商银行的良好企业形象。

着眼厅外，开展“三勤”服务。该支行积极转变工作思路，坚持“走出去”的外拓策略，成立外拓小组，将存款、贷款、社保卡等金融产品服务送到百姓手中，全方位满足群众金融需求；用“嘴勤、手勤、腿勤”的“三勤”方式温暖每一位客户，打通金融服务“最后一公里”。

日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。服务是没有止境的，下一阶段，安陆农商银行烟店支行将继续对标找差、扬长补短，以提升客户体验为主攻方向，抓实基础、抓实能力、抓实成效，提升窗口靓度、服务温度、业务黏度、品牌形象，不断增强责任意识，主动担当，携手共创农商银行新形象。（熊怡康）