农发行湖北郧阳区支行不断强化服务意识，做优做细金融服务质量，提高金融服务质效，多措并举持续优化辖内营商环境，助力县域经济高质量发展。

增强服务意识。该行坚持“以客户为中心”服务理念，成立“重点项目攻坚小分队”，加强服务的主动性，对郧阳区客户量身定制服务方案，按客户需求倒排“工期”，提供农发行智慧，宣传最新金融政策，全力解决客户办贷存在的困难和问题，切实提高办贷质效。今年，该行帮助区政府通过注入经营性资产的形式打造了一家有实力的国有市场主体，县域国有市场主体融资能力明显提升。

加强合规管理。该行高度重视合规管理和风险防范工作，通过开展内部基础管理提升年活动，着力提升管理水平和服务质效，不断强化履职责任，完善金融风险防范、预警和处置机制，坚决做好风险防范化解工作。推进内控垂直管理改革，加强风险合规专员管理。组织员工认真参加反洗钱培训，切实提高业务水平。加强征信信息安全管理，保持客户零投诉、零异议的记录。

落实惠企政策。该行加强小微企业信用培植工作，积极降低小微企业融资成本，向湖北五小电子商务有限公司发放农业小企业流动资金贷款1000万元，向湖北昌利菌业开发有限公司发放产业化龙头企业流动资金贷款1000万元，贷款利率均给予优惠80BP；宣传推广楚天贷款码，减免结算业务、网银业务、函证、国际结算等收费，让利实体经济161.5万元。

加大宣传力度。该行创新宣传形式，丰富宣传内容，加大金融知识宣传力度。充分利用“3•15”消费者权益日、“6.14”征信日、金融知识万里行等重要时间节点，组成金融宣传小分队深入社区、村组、学校、企业、大型商超设立咨询台、悬挂宣传标语、发放宣传资料，大力宣传防范非法集资、电信诈骗以及珍爱信用记录等金融知识。（孟晓晖、石宏梅）