湖北枝江农商银行马家店支行时刻牢记“小微金融店小二”的身份，在持续推进的“六访六增 四下基层”活动中，不断展现“想干事”的激情，彰显“在干事”的务实作风，更追求“干成事”的卓越成果。在这一过程中，三次为残疾老人覃爷爷提供上门服务，成为该行马家店支行深化金融服务、传递温暖爱心的生动缩影。

“六访六增”，深入基层

“工作日未完成计划的休息日加班走访。”在信贷主管吴星的号召下，该行马家店支行全体员工积极响应，每人每天走访10户，累计回访流失客户131户，回访重点企业39户，走访村组和社区居民206户。这种对工作的投入，已深深地融入他们的日常生活。下班后，走访人员主动汇报走访进度，晚上七八点的马家店微信交流群依旧热闹非凡，大家纷纷分享当天的走访经历，讨论如何更好地服务客户，如何提升金融服务质量。这种“想干事”的激情，已经成为马家店支行的一种独特文化，激励着每一位员工不断前行。

三次上门，温暖服务

在走访社区居民过程中，工作人员发现家住团结路某小区的覃爷爷因身体残疾，行动不便，无法亲自到银行办理业务。得知这一情况后，该支行迅速行动，多次上门为覃爷爷提供贴心服务。从办理社保卡到签约水电气费，再到日常的密码挂失业务，不仅保证老人能够正常收到每月的退休金，还为老人水电气费的缴纳提供了便利。覃爷爷的儿子得知后到该支行表示感谢，在交谈中了解到枝江农商银行贷款优惠政策，便成功申请办理了一笔抵押贷款。马家店支行每一次上门服务都体现了支行员工“在干事”的务实状态。他们用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让无数“覃爷爷”感受到来自农商银行的贴心服务与温暖关怀。

创新服务，提质增效

通过“六访六增”活动，该行马家店支行不仅通过走访实现提质增效，更在服务创新上取得显著成效。该行马家店支行员工结合客户需求，推出符合市场实情的金融服务：针对个体工商户和小微企业宣传创业贷款优惠政策、针对普通农户宣传“农e贷”，有效解决当地农户和新型农业经营主体的资金需求问题，提高金融服务质效。同时，该支行还加强与村委会、种养大户、个体工商户等群体的沟通交流，积极宣传金融知识，提高百姓对金融服务的认知度和参与度。

该行马家店支行将继续推进“六访六增”活动，持续深化金融服务创新，提升服务质量，为乡村全面振兴和实体经济发展贡献更多力量。（陈潘）