2024年以来，湖北咸宁农商银行新区支行党支部聚焦解决群众急难愁盼问题，积极探索党建互联新模式，定期组织“社银互联互建”活动，开展普惠金融宣讲，坚持以“红色驿站”为支点，上门提供“一揽子”金融服务，主动加入社区基层治理，搭建新市民、新业态创业群体服务平台，有效激发“社区+银行”新动能，发掘高质量党建引领高质量发展新引擎。

一个“零钱包”解决百姓燃眉之“急”

群众事，无小事。年初，该行新区支行党支部决定开展“零钱包”金融服务新活动，主动为6000户居民提供定期回收残币、保障零钞兑换服务。

“哎，我们年纪大了，带着小孩又不会手机支付，没点零钱出门真不方便”，家住香城社区的张大妈感叹道。听到客户的需求，新区支行运营主管吕慧赶忙递过蓝色“小钱袋”，“张阿姨别担心，这是我们定制的零钱包，上面有我们的联系电话，需要零钱您和我说，有任何金融需求都可以联系我。”住在5单元的李姐在赶忙凑过来说：“我正发愁家里这几张被洗衣机洗坏的钱怎么办呢，多亏你们的‘零钱包’服务，这5万块也一并帮我存了吧！”

一个“零钱包”，小巧却不简单。打开的是邻里的信任，拓宽的是群众的业务，带来的是暖心的服务，解决的是老百姓的燃眉之急。

“301”办贷解决新市民创业之“难”

社区组织的线上直播开店培训会上，该行新区支行人员在介绍信贷产品后，来咸创业的许小姐举手讲述自身的故事：此前经营的实体花店因特殊情况关门，4月初，她准备居家开一个“线上”花店，可是资金有限，参加此次培训就是希望得到资金支持。

新区支行副行长李方初听完她的难处，立刻拿起手中的平板，根据许小姐实际情况进行信贷产品测试。几分钟后，预授信10万的信息显示在许小姐手机上，她惊讶地问道“这么快吗？”李方初笑着说：“是的，这是咱们农商行根据您的实际情况申请的线上产品，主打三分钟申贷、零人工干预、一秒钟放款！”

5月20日，许小姐专程捧着一束鲜花来新区支行感谢工作人员，“你们的资金支持帮我解决了创业难题，我的线上花店已经在平台运营一个月，这是店里卖得最好的花，叫‘甜豌豆’，最好的花送给最好的人，谢谢你们！”

聚焦帮助新市民群体创业、聚焦解决新业态发展难题是新区支行的阶段目标，新区支行依托“社银共建”，实事求是、因地制宜地强化产品和服务模式，高质量扩大资金供给，提高金融服务的覆盖面和便利度。

“窗口前移”解决夫妻小店之“愁”

该行新区支行致力将窗口前移到人心，将力量下沉到群众。每天安排人员外出走访，针对周边居民提出的金融需求，及时予以解决，进一步优化金融服务流程，提高办事效率，真正实现主动、零距离为周边居民开展服务。

小李夫妻俩在距新区支行约500米处经营一家便利店，500米是便利店与银行的物理距离，却隔不开农商行与小李夫妻的温暖传递。“新区支行每一名员工我们都认识，他们对我们也熟悉，只要有需要，一条微信消息便能让他们上门服务”，小李夫妻拿出微信展示，接着说，“上次我家老头子住院要办理一张医保卡，我咨询严行长后，他立即安排人到医院现场办理，真是谢谢他们。”她又指了指桌上的收款码道，“还有这个收款码，我去其他银行办，跑了至少3次，农商行直接上门给我办的，就这个服务，谁来我都推荐农商行！”从农商行员工第一次上门陌生拜访，到多次上门对接服务，直至今日成为咸宁农商行的忠实粉丝，少不了新区支行从行长到员工的挎包走访和深耕社区。

从“群众上门咨询金融服务”到“主动上门提供金融服务”，从“群众不知道准备什么材料”到“主动上门反馈材料”，从“跑几次”到“零跑腿”，该行新区支行让群众切身感受到咸宁农商行的“服务”与“温度”，真正成为金融推荐官。

“红色驿站”凝聚广大群众之“盼”

该行新区支行党支部联合香城社区党支部，着力创建“红色驿站”，实行定期坐班制，即党员干部定期到社区坐班，实时解答金融问题、解决居民金融服务需求，宣传金融安全，介绍普惠金融产品，着力打通党组织为民服务的“最后一公里”。

今年来，以“红色驿站——微心愿”的形式收集居民金融服务意见、建议，收集微心愿45条，有效解决39条，有6条需进一步对接沟通，依托“微心愿”，实实在在为广大群众提供精准、高效、暖心的综合性金融服务，开辟便民服务“新路径”。常态化开展“夜间金融小课堂”“专题性金融沙龙”等活动6场，不断拓展党建共建的内涵和外延。

香城社区党总支书记孙芳介绍，“红色驿站”凝聚了广大人民群众对美好生活向往的“期盼”，咸宁农商行的加入，更是让“期盼”不再等待，向逐步实现的方向坚实前进，这是一次期盼中的“双向奔赴”，双方将继续坚持，加深“社银共建”。

以“红色驿站”为支点，该行新区支行依托“社银共建互联”开展系列金融服务活动。截至目前，已为浮山街道办事处香城社区136户个体工商户建立信息档案，通过授信“白名单”155户，为居民和商户累计授信1342万元，安装扫码26户，实现存款较年初净增5400万元，贷款较年初净增5100万元，贷款户数较年初净增142户。“红色驿站”将与广大群众携手并肩，为香城社区5964户常住家庭排忧解难。（杨立新、任娟）