湖北巴东:党业融合“志愿红”拉近客我关系

为进一步营造良好的诚信经营市场氛围,全力打造优质、健康、和谐、公平的营商环境,近年来,巴东县烟草专卖局(营销部)高度重视党员队伍能力建设,致力于打造一支拉得出、用得上、打得赢的党员队伍,着力探索党建引领业务发展之路,组织党员下沉市场,对客户进行结对指导,用党业融合“志愿红”拉近客我关系,持续推动市场经营秩序向上向善发展。

互学互鉴,终端建设“靓”起来。

巴东县局(营销部)采取“党员+”的方式,对特殊群体、重难点客户进行结对指导,引导客户参观、学习优质终端建设成果,听取知音店长经验分享交流,转变其经营理念,引入现代店铺管理模式,提升终端建设质量。

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同时,党员志愿者与客户一起想、一起探、一起干,在店面改造、优化升级上,主动为客户讲解终端建设政策,提供设计思路,实地指导改造。在平时,党员志愿者主动为客户整理柜台,创意个性化、主题化、时尚化陈列,并对其商品明码标价、云POS系统使用等进行耐心细致的指导,引导客户养成自觉维护、自觉保持的良好习惯,确保商品陈列时刻保持干净整洁、整齐规范、卖点突出,助推终端形象“靓”起来。

用心用情,营销技巧“优”起来。

“生意好不好,优质的产品、整洁的店面很重要,但是,营销技巧也是不可或缺的一环,做生意,首先我们就是要‘胆大心细’,敢于、善于与消费者沟通,从交流中‘察言观色’,快速准确的了解消费者的需求;其次要‘皮糙肉厚’,主动低下身子、放下架子为客户推介,要外向不要内敛,不要害怕被拒绝;最后要‘特立独行’,对接现代发展轨道,要创新方式方法,有独特之处、有立竿见影之效。”信陵专卖所党支部党员志愿者田锋向客户分享着自己的经验。

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巴东县局(营销部)组织党员志愿者为客户站柜台,体验日常销售,指导客户通过张贴爆炸贴、特意陈列等形式吸引消费者,与客户共同提炼商品“一句话卖点”,凝练精彩推销语言,以诙谐幽默的言语进行推介,激发消费者兴趣,同时,鼓励客户丰富销售品类,采取“特产+”“互联网+”等多种销售模式,用好抖音、快手等平台,开辟营销新路径。

共建共赢,市场秩序“好”起来。

“诚信是生意立足之本,在平时的销售经营上,我们一定要做到讲信用、讲标准、讲质量、讲规范,不能销售伪劣假冒商品。欺骗市场、欺骗消费者的做法,最终会有被拆穿的一天,代价我们是承担不起的。”党员志愿者陈黎明耐心的为客户普及着诚信经营的意识。

在实际工作中,巴东县局(营销部)的党员志愿者们采取法律宣讲和以案释法相结合的方式,从规范经营、信用体系建设、未成年人保护等方面进行相关常识普及,引导零售客户牢固树立法律意识和规范意识,自觉做到规范经营、诚信经营,共同维护市场良好秩序。

下一步,巴东县局(营销部)将持续深入探索党业融合发展之路,以更新更实的举措写好党业融合文章,用优质的服务质量增进客我关系,用红色纽带拉近客我距离,做客户的知心人,真正达到“让客户更满意”的要求,为构建和谐、健康、文明、公平的营销市场贡献巴东烟草力量,交出一份党业融合的优质答卷。(田锋)

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