近日，湖北恩施巴东县烟草专卖局（营销部）以“激发消费活力”为主题，组织党员和青年志愿者成立志愿服务队深入基层、社区、零售户门店、烟田积极开展消费者权益保护宣传活动。

凝心聚力 吹响集结号

为切实扩大宣传受益面，让广大消费者了解如何辨别真假烟、如何投诉举报涉烟违法问题，维护自身合法权益，巴东县局（营销部）组织专卖管理员、党员、青年职工成立志愿服务队，积极参加巴东县政府职能部门组织的消费者权益日宣传活动，通过设置咨询台、发放宣传单、制作宣传展板等形式，现场为消费者普及相关法律知识。

活动中，党员志愿者身着“扬帆起航”红色志愿服、专卖管理人员身穿深蓝色制服，面带微笑，为群众提供咨询服务，面对面向消费者讲解相关法律法规、手把手指导消费者如何辨别真假烟。

贴心讲解 宣传正能量

活动上，党员志愿者手拿普法宣传手册，走进社区的每个角落，与居民们亲切交流，向居民们普及法律知识，耐心解答他们在消费过程中遇到的疑难问题，并结合当前社会热点和典型案例，用通俗易懂的语言向居民们讲解如何防范网络诈骗、维护自身权益等实用知识，鼓励居民通过“12313”热线积极举报涉烟违法行为，共同维护良好的市场秩序。

暖心服务 倡树新风尚

近日，巴东县局（营销部）组织党员志愿者20余名走进卷烟零售终端，了解零售客户的经营难题，现场出谋划策，解答他们在经营过程中遇到的问题。同时，向零售客户宣传诚信经营的重要性，鼓励他们自觉遵守市场规则、诚信经营，自觉维护良好市场秩序。志愿者们还主动协助零售客户规范卷烟陈列、补充价格标签，帮助零售客户提升经营水平，以优质服务赢得了客户满意。零售客户纷纷表示：一定会积极配合工作，主动思考探索，以优质的服务赢得消费者的信任与支持，做良好市场的维护者。（陈黎明）